16.在會議中，管理者不希望下屬提出問題干擾進程，當有人舉手要求發(fā)言時便不予理睬，慢慢地下屬不再舉手。這種做法屬于強化理論中的

A.積極強化

B.消極強化

C.消失

D.懲罰

17.煤礦企業(yè)增加了防塵、除硫、通風設備，減少了事故發(fā)生的可能性，這能更好地滿足職工的

A.生理需求

B.安全需求

C.尊重需求

D.自我實現(xiàn)需求

18.糾正偏差屬于管理的哪項職能?

A.計劃

B.組織

C.領導

D.控制

19.計劃評審技術強調(diào)的主要因素是

A.技術

B.費用

C.成本

D.時間

20.管理信息系統(tǒng)開發(fā)的首要步驟是

A.系統(tǒng)分析

B.系統(tǒng)設計

C.系統(tǒng)實施

D.系統(tǒng)反饋

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

21.與傳統(tǒng)組織相比，學習型組織的特點有

A.領導者具有遠見

B.信息共享

C.強企業(yè)文化

D.權力集中

E.組織扁平或水平化

22.正確決策應具有的特征是

A.有明確而具體的決策目標

B.以了解和掌握信息為基礎

C.對控制的方案進行綜合分析和評估

D.必須有兩個以上的備選方案

E.最終得到最優(yōu)方案

23.影響組織結構選擇的主要因素有

A.技術

B.外界環(huán)境

C.組織的規(guī)模

D.組織的生命周期

E.組織的戰(zhàn)略

24.下列表述中屬于事后管理的是

A.食補往往強于藥補

B.亡羊補牢，為時不晚

C.防患于未然，未雨綢繆

D.吃一塹，長一智

E.月末發(fā)現(xiàn)銷售不足而大力促銷

25.傳統(tǒng)的非預算控制方法包括

A.深入現(xiàn)場

B.報告

C.比率分析

D.盈虧分析

E.計劃評審技術

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

26.權變理論

27.預測

28.組織結構

29.工作團隊

30.直接控制

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

31.簡述管理的基本職能。

32.簡述計劃的限定因素原理。

33.簡述有效授權的要求。

34.溝通的原則有哪些?

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

35.試述目標的作用，并舉例說明。

36.闡述人員配備中的用人之長原理及其應用，并舉例說明。

六、案例分析題(本題15分)

37.案例：

某公司市場部包括采購、銷售、運輸、倉儲、廣告制作等科室。當趙亮調(diào)任市場部經(jīng)理時，聽到不少人反映廣告制作科、倉儲科員工遲到早退現(xiàn)象嚴重，工作效率低。雖然公司領導對這些員工進行過多次批評教育，但成效不大，其他科室的員工對此意見較大。為了更好地開展工作，趙亮走訪了這兩個科室，了解到的情況如下：

廣告制作科的員工主要是大學以上文化程度，其工作性質(zhì)多屬創(chuàng)造性工作，具有獨立性、連續(xù)性的特點，工作時間不局限于八小時之內(nèi)。員工絕大部分工作認真、努力、熱情高、責任心強，有強烈的創(chuàng)新意識和自我實現(xiàn)的要求。但是，公司在管理方面忽視了這種特點，采用統(tǒng)一、僵化的方法進行管理，導致他們工作積極性的下降。

相比而言，倉儲科員工文化程度普遍較低，其工作多為程序化、常規(guī)性活動，實行八小時工作制，必須準時上下班，工作時間不能隨意脫崗;工作條件與環(huán)境較差，工作內(nèi)容比較單調(diào)乏味，員工的積極性同樣不高。

面對了解到的情況，趙亮認為，兩個部門存在的問題有客觀原因，需要通過科學、合理的管理方法來解決、調(diào)動其工作積極性。趙亮在考慮該如何開展有效的領導工作。

根據(jù)案例資料，請回答下列問題：

(1)什么是領導工作?其實質(zhì)是什么?(5分)

(2)依據(jù)激勵理論，廣告制作科與倉儲科的員工接近于哪種人性假設?你認為趙亮對這兩個科室應如何實施領導?(10分)

以上為2014年4月自學考試管理學原理真題，希望對考生備考有所幫助，若想獲得更多自學考試試題，請關注唯學網(wǎng)自學考試欄目，小編會第一時間為你更新最新的考試試題。