用戶增長(zhǎng)知識(shí)體系指南(UGBOK)即將在中國(guó)區(qū)全球首發(fā)!
近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)類(lèi)職業(yè)成為在全球受到熱捧的新興職業(yè)，眾多企業(yè)尤其是與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的企業(yè)，紛紛加大了對(duì)用戶增長(zhǎng)人才的爭(zhēng)奪力度。
在領(lǐng)英、拉勾等知名招聘平臺(tái)上，與用戶增長(zhǎng)相關(guān)的職位招聘量不斷刷新紀(jì)錄。SMEI(Sales & Marketing Executives International，營(yíng)銷(xiāo)國(guó)際協(xié)會(huì))于2018年10月在多個(gè)國(guó)家和地區(qū)發(fā)起了一項(xiàng)共1300 余人參與的問(wèn)卷調(diào)查(高校學(xué)生占57%，在職人士占43%)。在本次調(diào)查中，互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)領(lǐng)域受到的關(guān)注度之高令人驚訝。在“非常有興趣” 和“比較有興趣”進(jìn)入該領(lǐng)域發(fā)展的群體中，排在前兩位的理由分別是“薪酬起點(diǎn)高”(占 58.6%)和“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的吸引力大”(占 52.7%);而在就業(yè)挑戰(zhàn)中，排在前兩位的挑戰(zhàn) 分別是“壓力指數(shù)高”(占 42.5%)和“欠缺互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)知識(shí)和技能”(占 36.3%)。
基于本次調(diào)查的啟發(fā)和在調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的大家普遍關(guān)心的問(wèn)題，自2018年12月起，SMEI組織美國(guó)和中國(guó)的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展了一項(xiàng)近三年的專(zhuān)題研究。重點(diǎn)研究的問(wèn)題包括：那些在互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)方面卓有成效的企業(yè)普遍采用什么樣的方法、策略、技術(shù)與工具?典型企業(yè)對(duì)增長(zhǎng)類(lèi)崗位人才的勝任力要素是如何設(shè)立與評(píng)價(jià)的?典型企業(yè)如何招聘與培 養(yǎng)增長(zhǎng)類(lèi)崗位人才?還未廣泛采用互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)方法的企業(yè)有哪些原因?互聯(lián)網(wǎng)用戶 增長(zhǎng)概念的產(chǎn)生和發(fā)展趨勢(shì)，以及與之相關(guān)的一系列基礎(chǔ)性問(wèn)題。本次專(zhuān)題研究主要采用了以下研究方式。
研究?jī)?yōu)秀企業(yè)的增長(zhǎng)方法和案例。通過(guò)訪談、考察、合作研究等方式，對(duì)優(yōu)秀企業(yè) 的增長(zhǎng)方法、策略、技術(shù)、工具與案例進(jìn)行研究，研究對(duì)象既包括 Meta(原 Facebook)、 亞馬遜、阿里巴巴、字節(jié)跳動(dòng)這樣的大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，又包括一些具有廣闊成長(zhǎng)空 間的中型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
研究招聘市場(chǎng)和直接從業(yè)者。對(duì)招聘職位、工作場(chǎng)景、工作內(nèi)容、職位資格要求、 招聘企業(yè)痛點(diǎn)、從業(yè)人員的觀點(diǎn)等進(jìn)行綜合研究分析。
研究重要文獻(xiàn)資料。收集和研究全球?qū)I(yè)研究機(jī)構(gòu)和典型企業(yè)等發(fā)表的重要文獻(xiàn)。
研究行業(yè)專(zhuān)家觀點(diǎn)。收集業(yè)界和學(xué)術(shù)界知名專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)性觀點(diǎn)并進(jìn)行研究分析。通過(guò)本次專(zhuān)題研究，研究團(tuán)隊(duì)獲得了一系列重要的認(rèn)知。
“最終用戶時(shí)代”已經(jīng)到來(lái)。這是自工業(yè)革命以來(lái)的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展歷程中，繼生產(chǎn) 導(dǎo)向時(shí)代、銷(xiāo)售導(dǎo)向時(shí)代、營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向時(shí)代之后的第四個(gè)時(shí)代，直接面向最終用戶的 用戶增長(zhǎng)知識(shí)體系指南 IV 營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)是其關(guān)鍵特征，最終用戶的體驗(yàn)是其核心主題，當(dāng)然，這也是企業(yè)長(zhǎng)期 保持增長(zhǎng)活力的源泉。
用戶增長(zhǎng)學(xué)科即將誕生。企業(yè)全新的增長(zhǎng)現(xiàn)實(shí)需求、正在豐富和完善的增長(zhǎng)理論、 快速發(fā)展的行業(yè)實(shí)踐和探索，以及互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)需要研究的問(wèn)題本身的獨(dú)特性 質(zhì)，決定了用戶增長(zhǎng)學(xué)科即將誕生。而且，已經(jīng)比較清晰的一點(diǎn)是，這門(mén)嶄新的交 叉學(xué)科，將主要建立在營(yíng)銷(xiāo)管理、數(shù)據(jù)分析、信息技術(shù)三門(mén)學(xué)科的基礎(chǔ)之上。
用戶增長(zhǎng)人才將呈井噴式增長(zhǎng)。《華爾街日?qǐng)?bào)》將這類(lèi)復(fù)合型人才稱(chēng)為企業(yè)中的“獨(dú) 角獸”，意為其數(shù)量稀少、價(jià)值獨(dú)特。充分的研究證據(jù)表明，在當(dāng)今的商業(yè)和技術(shù) 環(huán)境下，擁有互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)思維及營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)共同驅(qū)動(dòng)的增長(zhǎng)技能的人才，能為企業(yè) 真正帶來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)，是企業(yè)迫切需要的人才，可以肯定，這樣的復(fù)合型人才擁有廣 闊的增長(zhǎng)前景。通過(guò)本次專(zhuān)題研究，研究團(tuán)隊(duì)還獲得了一系列重要的成果，將陸續(xù)通過(guò)專(zhuān)著、報(bào)告、 白皮書(shū)、專(zhuān)題文章等形式進(jìn)行公布。基于本次專(zhuān)題研究，SMEI 決定實(shí)施以下計(jì)劃，以推動(dòng)全球用戶增長(zhǎng)學(xué)科的建設(shè)及專(zhuān) 業(yè)人才的培養(yǎng)。
成立用戶增長(zhǎng)知識(shí)體系委員會(huì)。SMEI 將在旗下成立專(zhuān)門(mén)的用戶增長(zhǎng)知識(shí)體系委員 會(huì)，該委員會(huì)主要以美國(guó)、中國(guó)這兩個(gè)全球最大經(jīng)濟(jì)體的專(zhuān)家為主，并適當(dāng)吸收歐 洲和亞太地區(qū)的相關(guān)行業(yè)專(zhuān)家。該委員會(huì)的基本使命是，研究和推廣互聯(lián)網(wǎng)用戶增 長(zhǎng)知識(shí)體系，推動(dòng)用戶增長(zhǎng)學(xué)科的建設(shè)及發(fā)展。
出版《用戶增長(zhǎng)知識(shí)體系指南》。本書(shū)將成為互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)學(xué)科發(fā)展史上的奠基性 著作，該版本將以英文版和中文版為主要的版本在全球同步發(fā)行，并計(jì)劃每隔1～2年更新一個(gè)版本，逐步發(fā)展和完善，成為全球公認(rèn)的互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)知識(shí)體系標(biāo)準(zhǔn)。
建立用戶增長(zhǎng)的學(xué)科發(fā)展社區(qū)。SMEI 將首先建立英文和中文兩個(gè)語(yǔ)種的學(xué)科發(fā)展 社區(qū)，為行業(yè)人士的學(xué)習(xí)、交流、研討提供平臺(tái)，并助力用戶增長(zhǎng)學(xué)科的發(fā)展和 推廣。
對(duì)用戶增長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)行認(rèn)可與認(rèn)證。SMEI 將開(kāi)展對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)師的、三個(gè) 層級(jí)的認(rèn)可與認(rèn)證，探索互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制的創(chuàng)新，為企業(yè)輸送優(yōu) 質(zhì)人才，促進(jìn)全球互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的繁榮�；ヂ�(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)師的認(rèn)可與認(rèn)證將以 《UGBOK®指南》作為依據(jù)�！队脩粼鲩L(zhǎng)知識(shí)體系指南》是本次專(zhuān)題研究的重要成果之一，它主要包括以下特點(diǎn)。
構(gòu)建了互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)的完整知識(shí)體系，其核心可以歸納為“一二三”(一套增長(zhǎng)思想、兩大過(guò)程能力、三大專(zhuān)業(yè)技能)。這套知識(shí)體系結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)密、方便實(shí)用，它來(lái)自全球眾多一流企業(yè)的生動(dòng)實(shí)踐，經(jīng)過(guò)SMEI研究團(tuán)隊(duì)近三年的反復(fù)研究、提煉和升華，成為更加系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的知識(shí)體系，普遍適用于各個(gè)行業(yè)，各 類(lèi)企業(yè)和高等院校，增長(zhǎng)、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)分析、商業(yè)分析等眾多職業(yè)領(lǐng) 域的從業(yè)人士，以及有志進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)領(lǐng)域發(fā)展的人士。
開(kāi)發(fā)了“精益增長(zhǎng)”的核心方法，即由識(shí)別機(jī)會(huì)、制定策略、測(cè)試驗(yàn)證、深化應(yīng)用 四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的增長(zhǎng)循環(huán)。這個(gè)增長(zhǎng)循環(huán)既是一種重要的增長(zhǎng)思想和邏輯，又是一套落地的業(yè)務(wù)方法。這四個(gè)環(huán)節(jié)的不斷循環(huán)可以讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)精益化增長(zhǎng)，一圈又一 圈地循環(huán)運(yùn)作，像“飛輪”一樣推動(dòng)用戶和企業(yè)不斷增長(zhǎng)。
解析了用戶獲取、用戶深耕的全生命周期增長(zhǎng)邏輯與過(guò)程，以及如何完成這個(gè)過(guò)程 中的十項(xiàng)典型增長(zhǎng)任務(wù)。
充分呈現(xiàn)了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)技術(shù)，提供了從宏觀到微觀的完整分析方法。
定義了超過(guò) 500 個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)領(lǐng)域的基礎(chǔ)概念，厘清了該領(lǐng)域眾多似是而非、互相矛盾的觀點(diǎn)。這套權(quán)威的定義提供了眾多基礎(chǔ)概念的標(biāo)準(zhǔn)解釋?zhuān)惨?guī)范了該領(lǐng)域的溝通語(yǔ)言。而且，這些概念的敘述采用了準(zhǔn)確而優(yōu)美的語(yǔ)言、中文與英文對(duì)照 的敘述方式，更易于讀者理解。
建立了超過(guò) 100 個(gè)指標(biāo)的增長(zhǎng)指標(biāo)體系，規(guī)范和明確了相關(guān)指標(biāo)的計(jì)算和使用場(chǎng)景。
大量的圖解使本書(shū)既生動(dòng)又易于理解。
在世界范圍內(nèi)首次提出了用戶增長(zhǎng)道德守則，為規(guī)范該領(lǐng)域的行為提供了清晰的道德指引。
來(lái)源：SMEI官方
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