為了保障2015年度注冊會計師全國統(tǒng)一考試計算機化考試順利舉行，為了在計算機考試發(fā)生問題時考生能及時處理各種風險和故障，維護考生的合法權益，現(xiàn)在小編就注冊會計師計算機考試環(huán)境下的故障處理辦法進行如下分析介紹，希望可以幫到大家的考試。

一、考點(考場)出現(xiàn)斷電情況的處理

如果個別考點(考場)出現(xiàn)斷電情況，可能影響該考點(考場)考生進入考場、下載試題、登錄考試頁面和正常答題。

如果考試開始前或考試過程中個別考點(考場)出現(xiàn)斷電情況，機考公司原則上應當在50分鐘內解決，并按照財政部注冊會計師考試委員會辦公室(簡稱財政部考辦)的有關規(guī)定或指令給予補時;如果50分鐘內無法解決，由財政部考辦宣布停止考試，并另行安排考試。

二、廣域網(wǎng)出現(xiàn)故障情況的處理

如果個別考點(考場)廣域網(wǎng)出現(xiàn)故障，可能影響該考點(考場)考生下載試題、登錄考試頁面。廣域網(wǎng)故障只在考試開始前對考生產(chǎn)生影響，考試開始后將不影響考生答題及考生答題結果的保存。

如果考試開始前個別考點(考場)廣域網(wǎng)出現(xiàn)故障，技術支持人員將采取措施予以排除。如果故障在考試開始后50分鐘內得到解決，考試將繼續(xù)進行，考試時間相應延長;如果故障在考試開始后50分鐘內無法得到解決，由財政部考辦宣布停止考試，并另行安排考試。

三、局域網(wǎng)出現(xiàn)故障情況的處理

如果考試開始前個別考點(考場)局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，可能影響該考點(考場)考生登錄考試頁面。考試開始后局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，對考生不會產(chǎn)生影響。如果考試結束時個別考點(考場)局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，可能影響該考點(考場)考生主動提交答題結果。

如果考試開始前個別考點(考場)局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，技術支持人員將采取措施予以排除。如果故障在考試開始后50分鐘內得到解決，考試將繼續(xù)進行，考試時間相應延長;如果故障在考試開始后50分鐘內無法得到解決，由財政部考辦宣布停止考試，并另行安排考試。

如果考試結束時個別考點(考場)局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，考生可向監(jiān)考人員說明情況，經(jīng)監(jiān)考人員同意后可以離開考場，考試數(shù)據(jù)將被自動保存，不會影響考試結果。

四、考試管理機出現(xiàn)故障情況的處理

考試管理機是每個考場用于接收、上傳考試數(shù)據(jù)以及管理考試過程的計算機。如果個別考場考試管理機出現(xiàn)故障，可能影響該考場考生進入考場、下載試題和登錄考試頁面�？荚嚬芾頇C故障只在考試開始前對考生產(chǎn)生影響，考試開始后將不影響考生答題及考生答題結果的保存。

如果考試開始前個別考場考試管理機出現(xiàn)故障，技術支持人員將采取措施予以排除。如果故障在考試開始后50分鐘內得到解決，考試將繼續(xù)進行，考試時間相應延長;如果故障在考試開始后50分鐘內無法得到解決，由財政部考辦宣布停止考試，并另行安排考試。

五、考試機出現(xiàn)死機情況的處理

考試機是每位考生用于接收考試數(shù)據(jù)、進行答題和保存答題結果的計算機。如果個別考生考試機出現(xiàn)死機，可能導致該考生無法登錄考試頁面和正常答題。

如果個別考生考試機出現(xiàn)死機情況，技術支持人員將采取措施排除故障，包括重新啟動考試機、更換考試機等。如果重新啟動考試機，考試結果將自動保存，不影響考試正常進行;如果更換考試機，考試結果也將自動保存。重新啟動或更換考試機后，如果影響到考試時間，考試時間將相應延長。

六、考試機出現(xiàn)配件或軟件故障情況的處理

考試機配件主要是指鍵盤、鼠標等計算機配件。如果個別考生考試機配件出現(xiàn)故障，技術支持人員將采取措施予以排除，包括更換鍵盤、鼠標等。排除故障期間，如果考試機繼續(xù)計時，經(jīng)批準后，考生可以獲得相應補時。

考試機軟件主要是指每位考生登錄的答題頁面、文字輸入等使用的應用系統(tǒng)。如果個別考生考試機軟件出現(xiàn)故障，技術支持人員將采取措施予以排除，包括調試系統(tǒng)、調出輸入法等。排除故障期間，如果考試機繼續(xù)計時，經(jīng)批準后，考生可以獲得相應補時。

七、故障發(fā)生時的處理程序

故障發(fā)生時，考生應當及時向監(jiān)考人員提出，服從監(jiān)考人員安排，耐心等待技術支持人員進行解決。

在發(fā)生上述斷電、斷網(wǎng)、考試管理機故障情況時，各省、自治區(qū)、直轄市財政廳(局)注冊會計師考試委員會辦公室應當及時上報財政部考辦，并隨時通報故障處理進展情況。如果考試開始前發(fā)生的故障在考試開始后50分鐘內無法得到解決，或者考試開始后發(fā)生的故障在故障發(fā)生后50分鐘內無法得到解決，財政部考辦將決定停止考試，并另行安排考試。機考公司應當安撫考生，盡快疏導考生離開考場。

如果受到故障影響的考生決定不參加財政部考辦另行組織的考試，財政部考辦將安排退還相關考生受影響科目的考試報名費。受到故障影響的考生，可在財政部考辦做出該考點(考場)停止考試決定之后，在考場現(xiàn)場登記個人信息和所選擇的方案。

考試過程中遇到的其他特殊情況，由財政部考辦決定處理辦法。

八、為受到故障影響考生另行安排考試

財政部考辦將于2015年10月25日為受到故障影響的綜合階段考生在所在考區(qū)另行組織一次考試，2015年10月24日至25日為受到故障影響的專業(yè)階段考生在所在考區(qū)另行組織一次考試。相關考生的準考證打印時間另行通知。

以上就是小編為您帶來的關于注冊會計師考試故障應對的技巧，想要了解更多關于注會考試的信息請密切關注唯學網(wǎng)。