TTT專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)與授課技術(shù)提升培訓(xùn)（深圳，9月1-2日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢(xún)電話(huà)】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】深圳，2017年9月1-2日；深圳，2017年10月20-21日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】深圳
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)培訓(xùn)師、管理者、教練
【課程背景】
1.系統(tǒng)的內(nèi)部培訓(xùn)是幫助員工能力提升的重要途徑，由企業(yè)內(nèi)部一線技術(shù)專(zhuān)家來(lái)?yè)?dān)任課程開(kāi)發(fā)與授課任務(wù)是最有效地方式；
2.一線技術(shù)專(zhuān)家擁有寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，依照科學(xué)的萃取和加工流程，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化的課程內(nèi)容，就可在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行規(guī)�；膫鞒泻蛷�(fù)制；
3.一線技術(shù)專(zhuān)家需要掌握一套科學(xué)的培訓(xùn)技能，包括成人學(xué)習(xí)心理、課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)技術(shù)以、教學(xué)策略制定技術(shù)和課堂授課技術(shù)，才能做到有效授課！
【課程收益】
1.有效運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)，對(duì)過(guò)往的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行系統(tǒng)提取和加工；
2.能夠運(yùn)用“四棱臺(tái)”模型完成課程開(kāi)發(fā)，包括培訓(xùn)需求挖掘、目標(biāo)與課題設(shè)定、內(nèi)容搭建、設(shè)定訓(xùn)練評(píng)估等，高效并有效地開(kāi)發(fā)課程；
3.掌握成人學(xué)習(xí)的六個(gè)基本心理需求，以及培訓(xùn)師的兩個(gè)核心角色，為培訓(xùn)授課引人入勝奠定心理基礎(chǔ)；
4.在課程開(kāi)發(fā)之后，學(xué)習(xí)并運(yùn)用“標(biāo)靶”模型開(kāi)展精彩授課，包括內(nèi)容演繹設(shè)計(jì)、積極互動(dòng)、控場(chǎng)能力和表達(dá)能力等方面的訓(xùn)練，讓良好的授課能力將課程內(nèi)容更有效的傳遞給學(xué)員；
5.五天培訓(xùn)結(jié)束后企業(yè)擁有一支專(zhuān)業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍和一整套內(nèi)部?jī)?yōu)秀課程庫(kù)！
【課程形式】
講授，提問(wèn)、研討，多媒體，活動(dòng)，測(cè)試，現(xiàn)場(chǎng)演練；
【課程大綱】
第1天
第一單元 企業(yè)專(zhuān)業(yè)課程開(kāi)發(fā)技術(shù)
【單元目的:本單元學(xué)習(xí)后，學(xué)員將對(duì)企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀有清晰的認(rèn)識(shí)，并樹(shù)立科學(xué)的培訓(xùn)理念，掌握課程開(kāi)發(fā)技術(shù)，最終完成課程的初步開(kāi)發(fā)】
一、專(zhuān)業(yè)課程培訓(xùn)現(xiàn)狀分析
(一)練習(xí)：你來(lái)教，我來(lái)學(xué)
(二)【案例分析】企業(yè)現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)課程的分析
1.課程1：《常見(jiàn)作業(yè)缺陷控制》
2.課程2：《行為安全觀察》
3.課程3：《主機(jī)安全運(yùn)行》
4.課程4：《危險(xiǎn)與可操作性分析(HAZOP)》
5.課程5：《接待服務(wù)日常檢查標(biāo)準(zhǔn)》
6.討論：什么是專(zhuān)業(yè)類(lèi)培訓(xùn)課程？?jī)?yōu)秀的專(zhuān)業(yè)課程特點(diǎn)是什么？如何開(kāi)發(fā)一門(mén)優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)課程
(三)專(zhuān)業(yè)課程培訓(xùn)的概念
1.培訓(xùn)的定義與特征
2.培訓(xùn)的不等式：教≠學(xué)≠會(huì)≠用
3.培訓(xùn)的基本原則
4.培訓(xùn)中的三種主義
1)行為主義
2)認(rèn)知主義
3)建構(gòu)主義【抽身、情境、提問(wèn)】
二、“四棱臺(tái)模型”——高效開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)課程的工具
(一)培訓(xùn)課件的四個(gè)不同水平層次
1.內(nèi)容傳遞；
2.經(jīng)驗(yàn)傳遞；
3.業(yè)務(wù)指導(dǎo)；
4.方法論建立；
(二)對(duì)象：專(zhuān)業(yè)課程的誕生
1.為什么做分析：是培訓(xùn)需求的來(lái)源，確定培訓(xùn)方向的基礎(chǔ)；
2.需求分析的層次
4)一級(jí)需求分析：Why—企業(yè)發(fā)展需求、現(xiàn)有工作績(jī)效問(wèn)題、客戶(hù)的問(wèn)題
5)二級(jí)需求分析：Who—學(xué)習(xí)對(duì)象的現(xiàn)狀分析（人數(shù)、層級(jí)、崗位、先前經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)）
6)三級(jí)需求分析：How—培訓(xùn)現(xiàn)狀分析（多久課程）
3.主要需求分析的方法
訪談法、問(wèn)卷法、觀察法、測(cè)試法
4.【案例分析】
《接待服務(wù)日常檢查標(biāo)準(zhǔn)》課程的兩個(gè)調(diào)研過(guò)程
5.如何進(jìn)行訪談?wù){(diào)研
1)訪談的流程與四項(xiàng)關(guān)鍵技巧
2)【練習(xí)】訪談法現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
6.如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)研問(wèn)卷
1)針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)的信息搜集
2)【練習(xí)】培訓(xùn)需求問(wèn)卷設(shè)計(jì)
7.【練習(xí)】完成自己課程的培訓(xùn)需求分析
(三)主題：專(zhuān)業(yè)課程的大方向
1.【案例分析】《安全意識(shí)在我心》
討論：這門(mén)課程講了什么？是否滿(mǎn)足了需求？實(shí)現(xiàn)了課程的設(shè)計(jì)意圖？
2.課程范圍確定的四原則：小、實(shí)、專(zhuān)、新
3.課程目標(biāo)的原則和方法
1)原則：課程一定要有目標(biāo)，而且是分階段目標(biāo)才有好課程！
2)表現(xiàn)性目標(biāo)：學(xué)員學(xué)習(xí)后在課堂上有何種表現(xiàn)，可測(cè)量、可評(píng)估、可觀察；
3)不同內(nèi)容領(lǐng)域的學(xué)習(xí)水平分類(lèi)；
4)制定表現(xiàn)性目標(biāo)方法：ABCD法
5)【練習(xí)】設(shè)定課程的各級(jí)目標(biāo)
4.為你的課程取個(gè)好名字
1)公文標(biāo)題法
2)文章標(biāo)題法
3)【練習(xí)】為課程修改名稱(chēng)
(四)內(nèi)容：專(zhuān)業(yè)課程的素材搜集和搭建
1.【案例分析】
1)課程1：《行為安全觀察》
2)課程2：《主機(jī)安全運(yùn)行》
3)課程3：《危險(xiǎn)與可操作性分析(HAZOP)》
4)討論：這些課程的素材有什么特點(diǎn)？
2.素材搜集
1)素材的應(yīng)用范圍
態(tài)度類(lèi)任務(wù)、原理類(lèi)任務(wù)、操作類(lèi)任務(wù)
2)素材搜集的方法
專(zhuān)家訪談法、BEI訪談法、理論總結(jié)法、網(wǎng)絡(luò)搜索
3)案例編寫(xiě)的過(guò)程和SCORE法則
i.1、確定目標(biāo)（方便取舍）2、寫(xiě)即時(shí)貼（素材寫(xiě)上面）3、合并同類(lèi)項(xiàng)（5~7項(xiàng)）4、項(xiàng)內(nèi)細(xì)化（五種基本邏輯）5、形成教學(xué)單元；
ii.S背景、C沖突、O選項(xiàng)—主人公有多種選擇，有正有反的結(jié)果、R結(jié)果-選擇正確與否，用結(jié)果來(lái)強(qiáng)化、E評(píng)價(jià)—隱含的道理說(shuō)明；順序可以調(diào)整，不拘于固定的順序；
4)素材搜集的層次
i.引言、數(shù)據(jù)、圖片、視頻、模型、通用原理、操作方法、工作實(shí)踐案例
ii.如何通過(guò)內(nèi)部專(zhuān)家獲得素材
明確所需崗位與工作成果
鎖定內(nèi)部專(zhuān)家
并設(shè)定提煉內(nèi)容：理論、動(dòng)作、工具、關(guān)鍵點(diǎn)
5)素材的屬性【高級(jí)】
新知元素的亮點(diǎn)效果
哲理元素的亮點(diǎn)效果
情感元素的亮點(diǎn)效果
幽默元素的亮點(diǎn)效果
6)【練習(xí)】為課程搜集素材，學(xué)員根據(jù)自己的課程設(shè)計(jì)素材收集渠道,甚至現(xiàn)場(chǎng)收集整理,豐富自己的課程.
3.素材搭建
1)【案例分析】
《接待服務(wù)日常檢查標(biāo)準(zhǔn)》的結(jié)構(gòu)
2)金字塔原理在素材搭建中的應(yīng)用
3)金字塔原理介紹與原理
4)搭建的兩個(gè)主要邏輯規(guī)則
線性邏輯、并列邏輯
5)衍生的五大邏輯
i.順序邏輯：智慧技能和動(dòng)作技能多用；
ii.分類(lèi)邏輯：類(lèi)似樹(shù)狀圖的邏輯；
iii.關(guān)系邏輯：社會(huì)關(guān)系＆生克關(guān)系；
iv.線索邏輯：多為追朔的方式；
i.結(jié)構(gòu)邏輯：產(chǎn)品介紹多用結(jié)構(gòu)邏輯！
1)【練習(xí)】將已有素材用金字塔原理進(jìn)行搭建
4.成果1：完成課程大綱
(五)評(píng)估：時(shí)刻評(píng)價(jià)課程的有效性
1.【活動(dòng)】教你學(xué)密碼
2.柯氏四級(jí)評(píng)估在課程中的應(yīng)用
3.評(píng)估重點(diǎn)：二級(jí)評(píng)估在課程設(shè)計(jì)中全程運(yùn)用
4.【練習(xí)】為課程設(shè)置二級(jí)評(píng)估
(六)時(shí)間：專(zhuān)業(yè)課程的內(nèi)容與時(shí)間比例
1.態(tài)度類(lèi)任務(wù)內(nèi)容與時(shí)間設(shè)置比例
2.原理類(lèi)任務(wù)內(nèi)容與時(shí)間設(shè)置比例
3.操作類(lèi)任務(wù)內(nèi)容與時(shí)間設(shè)置比例
4.【練習(xí)】為課程設(shè)置時(shí)間比例
三、本單元內(nèi)容總結(jié)與回顧
第二單元 成人學(xué)習(xí)原理
【本單元學(xué)習(xí)后，學(xué)員對(duì)能在培訓(xùn)中運(yùn)用學(xué)員學(xué)習(xí)心理指導(dǎo)自己的授課，始終滿(mǎn)足聽(tīng)眾需求，同時(shí)，可以清楚自己在企業(yè)培訓(xùn)中的兩個(gè)作用，讓培訓(xùn)師成為企業(yè)績(jī)效改善的排頭兵】
一、學(xué)員學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)和需求
(一)【視頻】這樣培訓(xùn)可以嗎？
(二)學(xué)員學(xué)習(xí)的六大心理需求
1.被尊重：培訓(xùn)的高壓線
2.能吸引：變化的力量＆價(jià)值的力量
調(diào)頻：10~15分鐘，輕松一下，笑話(huà)、鼓掌、叫好、問(wèn)答等
課程內(nèi)容和學(xué)員工作緊密相連
3.多參與：學(xué)習(xí)金字塔
心電圖（類(lèi)似參與金字塔）：十個(gè)教學(xué)方法，符合倒U原則
4.好記憶：記憶的六個(gè)法則
5.有邏輯：左右腦合力
6.很輕松：幽默元素的作用
7.有價(jià)值：學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)員學(xué)習(xí)生活有幫助
(三)【練習(xí)】學(xué)習(xí)心理在企業(yè)專(zhuān)業(yè)課程中的運(yùn)用
二、卓越講師的三項(xiàng)角色
(一)學(xué)習(xí)專(zhuān)家
1.教學(xué)中的SOI主張
2.態(tài)度類(lèi)任務(wù)、原理類(lèi)任務(wù)、操作類(lèi)任務(wù)中講師的專(zhuān)業(yè)體現(xiàn)
3.課堂上能充分運(yùn)用心理學(xué)、專(zhuān)業(yè)授課技術(shù)實(shí)施一次授課（促使學(xué)員三動(dòng)：心動(dòng)、腦動(dòng)、身動(dòng)）
(二)績(jī)效專(zhuān)家
1.績(jī)效改善的定義
2.講師在企業(yè)績(jī)效改善中的作用和范圍（績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：102070）
3.課程內(nèi)容充分結(jié)合學(xué)員與企業(yè)的實(shí)際需要
(三)督導(dǎo)專(zhuān)家
1.督導(dǎo)跟進(jìn)的辦法
2.如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)課后的督導(dǎo)跟進(jìn)
(四)【案例】一次電路圖培訓(xùn)如何實(shí)現(xiàn)講師三個(gè)角色
三、本單元內(nèi)容總結(jié)與回顧
第2天
第三單元 企業(yè)專(zhuān)業(yè)課程的講授技術(shù)
【本單元學(xué)習(xí)后，學(xué)員將對(duì)初步開(kāi)發(fā)的課程做呈現(xiàn)方面的完善，讓聽(tīng)眾通俗易懂、興趣盎然的參加以后的培訓(xùn)課程，同時(shí)學(xué)員也將從培訓(xùn)授課工作中獲得成就感，有助于未來(lái)培訓(xùn)工作開(kāi)展】
一、【活動(dòng)分享】你的授課風(fēng)格是哪類(lèi)？
1.分享：我喜歡的授課方式和風(fēng)格？授課方式和風(fēng)格對(duì)培訓(xùn)效果的影響？如何讓授課方式促進(jìn)培訓(xùn)效果？
2.原則：
1)持續(xù)抓住學(xué)員注意力是課程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵
2)豐富而深刻的體驗(yàn)才能促進(jìn)轉(zhuǎn)變，即道理+精神體驗(yàn)雙管齊下
3.五大授課要素
激發(fā)、沖擊、參與（參與就是折騰，折騰才有“擊蒙”的作用）、啟發(fā)、印記（記憶深刻，有線索提�。�
二、“五星教學(xué)法”——講解的邏輯規(guī)則
1.聚焦問(wèn)題（problem-centered）
2.激活舊知（activation）
3.論證新知（demonstration or show me）
4.應(yīng)用練習(xí)（application let me）
7.融會(huì)貫通（integration）
8.【案例分析】
1)課程1：《危險(xiǎn)與可操作性分析(HAZOP)》
2)課程2：《接待行為日常檢查標(biāo)準(zhǔn)》
三、“標(biāo)靶模型”——引人入勝的講解技術(shù)
(一)精彩演繹
1.演繹的三個(gè)層次
照本宣科、平鋪直敘、聲情并茂
2.如果做到聲情并茂
1)課程分段
開(kāi)頭、主題、結(jié)尾
2)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)課程的開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入
i.開(kāi)場(chǎng)功用、開(kāi)場(chǎng)禁忌、開(kāi)場(chǎng)方法；
ii.導(dǎo)師自我介紹方法；
iii.建立信心、調(diào)整狀態(tài)、建立共同遠(yuǎn)景、管理期望值、描述學(xué)習(xí)藍(lán)圖
3)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)課程的課程收尾
收尾目的、收尾禁忌、收尾方法
4)專(zhuān)業(yè)課程的主體呈現(xiàn)原則和常用方法
i.比例設(shè)置原則——三足平衡原則
A.內(nèi)容與過(guò)程—根據(jù)內(nèi)容設(shè)置，精力最好時(shí)傳授知識(shí)、多復(fù)習(xí)與練習(xí)、討論；
B.精力興衰—倒U原則，旺盛小刺激，衰減大刺激！
C.認(rèn)知過(guò)程—先感性，再理性，符合感知、聯(lián)想、評(píng)估、決策，要與發(fā)起、發(fā)展、高超、收結(jié)而匹配；
ii.單向傳遞
A.關(guān)鍵詞講授技巧：關(guān)鍵詞講授的作用、如何尋找關(guān)鍵詞、為關(guān)鍵詞下定義、注意事項(xiàng)
B.流程圖講授技巧
C.故事講授
D.示例講授
E.現(xiàn)場(chǎng)演示
F.多媒體展示
iii.互動(dòng)交流
EAT模型在授課互動(dòng)中的價(jià)值
iv.互動(dòng)的形式
A.提問(wèn)技巧：提問(wèn)的目的、提問(wèn)者的狀態(tài)、如何提問(wèn)、如何聆聽(tīng)、提問(wèn)的禁忌；
B.研討技巧：研討的目的、研討的衍生方式、如何組織研討、總結(jié)點(diǎn)評(píng)的技巧、如何反饋（漢堡包式反饋技巧）、研討的應(yīng)用范圍、研討的禁忌
C.角色扮演技巧：角色扮演法的作用、角色扮演法的設(shè)計(jì)、角色扮演法的流程、注意事項(xiàng)
D.案例教學(xué)技巧：
Ⅰ 案例概述
1.1 案例的定義：以事實(shí)為依據(jù)，對(duì)工作實(shí)際情況的白描，里面包含管理、銷(xiāo)售、服務(wù)等問(wèn)題，具有明確的教學(xué)目的一種教學(xué)素材和手法。
1.2 案例的分類(lèi)：按專(zhuān)業(yè)劃分、按學(xué)習(xí)功能劃分、按教學(xué)與學(xué)習(xí)方式劃分、按表現(xiàn)形式劃分、綜合分類(lèi)。
1.3 案例的難度：由分析難度、概念難度、表達(dá)難度構(gòu)成。
Ⅱ 管理案例編寫(xiě)
2.1 素材采集：個(gè)人經(jīng)歷、調(diào)研搜集。
2.2 結(jié)構(gòu)與格式：案例主題、案例正文、案例思考題。
2.3 案例寫(xiě)作：DMAIC在案例協(xié)作中的使用
Ⅲ 管理案例教學(xué)
3.1 目的與意義：從案例中學(xué)習(xí)借鑒，并綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。
3.2 特點(diǎn)與形式
E.測(cè)試技巧
F.游戲活動(dòng)技巧
G.課外活動(dòng)技巧
H.引導(dǎo)技巧
3.A態(tài)度類(lèi)課程授課基本目標(biāo)和方法
1)基本目標(biāo)：課題培訓(xùn)達(dá)到豪恩斯坦的第三級(jí)（接受、反應(yīng)、價(jià)值化、信奉、性格化）
2)基本原則：
態(tài)度教學(xué)的重點(diǎn)是價(jià)值，是改變的核心，長(zhǎng)期改變輔以情感和習(xí)慣
因此，態(tài)度的教學(xué)原則是把情境（道理隱藏在其中）和問(wèn)題沖擊學(xué)員價(jià)值觀，引起學(xué)員思考、討論，社會(huì)強(qiáng)化的作用
3)五大基本策略
i.提供信息：多量高質(zhì)信息可以沖擊價(jià)值觀；
ii.引導(dǎo)價(jià)值：“意識(shí)到”價(jià)值所在，態(tài)度就會(huì)改變。E.g. 某人買(mǎi)手機(jī)號(hào)，老婆編了順口溜，喜歡此號(hào)；
iii.樹(shù)立榜樣：老師首先要樹(shù)立榜樣；
iv.制造沖突：沖突導(dǎo)致認(rèn)知不和諧，引發(fā)質(zhì)疑和思考。課程中設(shè)置陷阱，再聽(tīng)點(diǎn)評(píng)收獲大；
v.調(diào)換環(huán)境：扮演不同的角色，感動(dòng)深受，被角色改變。E.g. 津巴多的監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)；
4)五大基本要素
i.假設(shè)：假設(shè)一個(gè)前提，為把事情解釋通，讓自己認(rèn)知和諧。書(shū)中未寫(xiě)如何假設(shè)，還需進(jìn)一步學(xué)習(xí)；
ii.信息：一定數(shù)量和質(zhì)量的信息可以替換內(nèi)心的假設(shè)，讓?xiě)B(tài)度馬上改變；
iii.價(jià)值：人會(huì)選取最大價(jià)值；
iv.身份：身份是一個(gè)人態(tài)度改變的要素，即一個(gè)人的標(biāo)簽。E.g. 無(wú)賴(lài)當(dāng)村長(zhǎng)；
v.系統(tǒng)：不同的生存系統(tǒng)給人帶來(lái)的改變很大；
5)在五大策略中綜合使用五大要素
4.S技能類(lèi)課程授課基本目標(biāo)和方法
1)基本目標(biāo)：潛意識(shí)反應(yīng)是掌握技能的標(biāo)志
2)基本分類(lèi)：智慧技能、動(dòng)作技能、認(rèn)知技能（學(xué)習(xí)技能），即動(dòng)手和動(dòng)腦技能
3)基本原則：我做你看、我?guī)阕�、你做我�?/div>
4)記憶五大基本策略：
i.觀察模仿：班杜拉實(shí)驗(yàn)揭示榜樣的力量，課上老師示范，學(xué)員模仿；
ii.分解練習(xí)：復(fù)雜技能一定要分解為步驟，便于理解和練習(xí)；
iii.完整試做：魯泰斯=想象×逼真=未發(fā)生的未來(lái)，無(wú)論是練習(xí)還是想象，都有助于肌肉記憶；
iv.反饋糾正：反饋可以改善動(dòng)作，糾正可以養(yǎng)成良好記憶；
v.反復(fù)練習(xí)：一門(mén)課程至少講20遍，才算熟練。1萬(wàn)小時(shí)理論；50遍，一個(gè)老師強(qiáng)調(diào)課程講50遍才真正成為你的課程
5.K知識(shí)類(lèi)課程授課基本目標(biāo)和方法
1)基本目標(biāo)：有效提取即為最低掌握標(biāo)準(zhǔn)
2)基本原則：線索牢，線索多！
3)記憶五大基本策略：
i.策略1左右腦記憶：右腦圖像化
ii.策略2多線索記憶：實(shí)物—左腦記茄子，右腦茄子圖；抽象概念記憶—找具體實(shí)物，如“系統(tǒng)”，細(xì)長(zhǎng)的桶，然后再用實(shí)物記憶方法；
iii.策略3分類(lèi)記憶：先分組，再限量，每組里面不超過(guò)7±2；
iv.策略4精加工記憶：編口訣，建模型—4P，諧音—MICVA，麥克娃；
v.策略5重復(fù)記憶：艾賓浩斯記憶遺忘曲線，及時(shí)復(fù)習(xí)；
6.【練習(xí)】為讓你的課程聲情并茂
7.成果2：完成授課計(jì)劃表
(二)有效控場(chǎng)
1.講師自我控制
1)緊張是講師授課的首要問(wèn)題
2)如何克服緊張情緒的五個(gè)有效手段
E.g.四個(gè)一練習(xí)法
3)【練習(xí)】如何讓自己更輕松的授課
2.培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)控制
1)內(nèi)場(chǎng)控制
2)外場(chǎng)控制
桌椅布置、燈光空調(diào)、飲料食品…
3)突發(fā)情況應(yīng)對(duì)原則和方法
停電、噪音、溫度、物資不齊…
4)【討論分享】你所遇到過(guò)的各種情況
3.學(xué)員群體控制
1)對(duì)學(xué)員的激勵(lì)控制
i.雙因子理論對(duì)激勵(lì)的影響
ii.講師課堂激勵(lì)的目標(biāo)
iii.課堂激勵(lì)的五種方法
iv.點(diǎn)燃熱情的EFN法則、運(yùn)用方法和實(shí)踐
2)對(duì)學(xué)員挑戰(zhàn)的控制
i.顯性挑戰(zhàn)
突然提問(wèn)、發(fā)表高見(jiàn)、反對(duì)意見(jiàn)
ii.隱形挑戰(zhàn)
竊竊私語(yǔ)、毫不關(guān)心、沉默不語(yǔ)、中途離場(chǎng)
5)【討論分享】企業(yè)授課中的各種挑戰(zhàn)
(三)清晰表達(dá)
1)力度感：語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、節(jié)奏、重音；
2)層次感：開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)、三種內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)；
3)畫(huà)面感：如何講故事、語(yǔ)言中的修辭方式、快速PPT制作；
4)簡(jiǎn)潔感：提煉關(guān)鍵詞；
(四)專(zhuān)業(yè)體態(tài)
1)專(zhuān)業(yè)著裝：培訓(xùn)師著裝要求；
2)肢體語(yǔ)言：手勢(shì)動(dòng)作；
3)站位走動(dòng)：基本站位、走動(dòng)路線；
4)面部表情：微笑、眼神。
5)麥克持法：培訓(xùn)師手持麥克風(fēng)的標(biāo)準(zhǔn)做法。
(五)成果3：完成授課PPT
(六)成果4：完成講師手冊(cè)
(七)成果5：完成學(xué)員手冊(cè)
(八)成果6：完成物料清單
四、培訓(xùn)后如何持續(xù)提升培訓(xùn)效果
(一)三個(gè)一跟進(jìn)法
(二)運(yùn)用復(fù)盤(pán)技術(shù)進(jìn)行分析
(三)通過(guò)學(xué)員反饋進(jìn)行分析
五、講師的八項(xiàng)能力提升
(一)營(yíng)造氛圍
(二)建立信任
(三)時(shí)間管理
(四)解決問(wèn)題
(五)組合創(chuàng)新
(六)迭代信息
(七)借題發(fā)揮
(八)演講呈現(xiàn)
四、本單元內(nèi)容總結(jié)與回顧
總結(jié)：實(shí)戰(zhàn)演練與針對(duì)性輔導(dǎo)
【總結(jié)演練為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果而設(shè)，通過(guò)輔導(dǎo)和演練，學(xué)員將進(jìn)一步鞏固培訓(xùn)技能，樹(shù)立對(duì)未來(lái)授課的信心，出色地完成企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)工作】
【講師介紹】
何長(zhǎng)昆老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
專(zhuān)注內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、九型人格企業(yè)應(yīng)用研究
工商銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、中信銀行等大中型銀行常年
聘請(qǐng)他到行內(nèi)開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)師和九型人格培訓(xùn)
廣東移動(dòng)連續(xù)三年邀請(qǐng)他為管理層講授35場(chǎng)培訓(xùn)，平均分9.8
常年為眾多企業(yè)授課分享的同時(shí)，一線的授課經(jīng)歷又不斷滋養(yǎng)著他
的課程和技能，于是，喜歡挑戰(zhàn)的他在參加了各類(lèi)大賽后分獲
2014“我是好講師”大賽30強(qiáng)講師/金牌講師
2013全國(guó)培訓(xùn)師大獎(jiǎng)賽 亞軍
2012全國(guó)培訓(xùn)師大獎(jiǎng)賽 廣東賽區(qū)冠軍
所以，他用行動(dòng)一次次的驗(yàn)證了自己的培訓(xùn)理念和能力！
個(gè)人簡(jiǎn)介：
秉承“說(shuō)我所做 做我所說(shuō)”的培訓(xùn)理念，專(zhuān)注于《TTT》《九型人格應(yīng)用》課程的研發(fā)與運(yùn)用。在企業(yè)工作實(shí)踐期間，主持開(kāi)發(fā)與指導(dǎo)開(kāi)發(fā)了65門(mén)課程,尤其對(duì)培訓(xùn)在企業(yè)績(jī)效的作用和貢獻(xiàn)有著豐富的經(jīng)驗(yàn)；成為職業(yè)培訓(xùn)師后，在兩次全國(guó)培訓(xùn)師大賽中，憑借自己開(kāi)發(fā)的課程參賽，取得了大賽冠軍和亞軍的好成績(jī)，得到了企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)、培訓(xùn)界同仁的一致好評(píng)。
在過(guò)去的2015年，為二十多家優(yōu)秀企業(yè)、三千多位中基層管理者、績(jī)優(yōu)銷(xiāo)售人員提供了115天的TTT和九型人格課程，滿(mǎn)意度在98%以上，充分做到了聚焦行業(yè)需求，力求最好培訓(xùn)效果！
主講課程：
培訓(xùn)師類(lèi)：
《講臺(tái)有你更精彩—銀行內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)與授課技術(shù)培訓(xùn)》
《微課讓學(xué)習(xí)更輕松》
《TTT:培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》
《TTT：培訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)技術(shù)》
《TTT：培訓(xùn)需求分析與設(shè)計(jì)》
《結(jié)構(gòu)化演講訓(xùn)練》
管理類(lèi)：
九型人格系列之《識(shí)人用人-九型人格在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用》
九型人格系列之《引人入勝-九型人格在溝通中的應(yīng)用》
九型人格系列之《知人知心-誰(shuí)懂客戶(hù)誰(shuí)拿大單》
九型人格系列之《優(yōu)質(zhì)服務(wù)從“型”開(kāi)始》
授課風(fēng)格：
授課輕松化，秉承“科學(xué)授課、愛(ài)上學(xué)習(xí)”的授課原則，讓知識(shí)易于吸收。
內(nèi)容行業(yè)化，課程內(nèi)容與學(xué)員行業(yè)和實(shí)際工作結(jié)合緊密，讓知識(shí)馬上落地；
服務(wù)客戶(hù)：
金融類(lèi)：匯豐銀行、招行深圳分行、工行深圳分行、工行山東分行、建行山東分行、建行廣東分行、建行山西長(zhǎng)治分行、農(nóng)行四川分行、農(nóng)行增城分行、中行東莞分行、中信濟(jì)南分行、廣發(fā)深圳分行、北京銀行總行、珠江村鎮(zhèn)銀行、臨商銀行總行；
國(guó)信證券、中投證券、中投期貨、長(zhǎng)城證券、錢(qián)爸爸投資；
生命人壽后援總部、中意人壽深圳分公司、招商信諾；
【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3600元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢(xún)：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話(huà)登記-->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢(xún)最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門(mén)公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))
已認(rèn)證
褚洪波
