HRBP人力資源如何有效支持業(yè)務(wù)伙伴（深圳，1月13日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2018年1月13日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】深圳
【培訓(xùn)對(duì)象】適合人力資源部全員

【課程背景】
業(yè)務(wù)部門公司的核心部門、是直接產(chǎn)生效益的部門，所以，好的管理體系中，所有綜合管理部門的工作都是圍繞業(yè)務(wù)部門開展的。
“人”是一切的根本，人力資源部門是研究選人、育人、用人、留人的專業(yè)部門，應(yīng)該在管人方面成為各部的支持部門、應(yīng)該以為各部門服務(wù)為前提開展工作
一方面管控、一方面服務(wù)、服務(wù)的同時(shí)不失監(jiān)管，需要人力資源部門人員去平衡，但服務(wù)是基礎(chǔ)，人力資源部只有更了解業(yè)務(wù)部門的工作內(nèi)容、工作流程、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，才能更好的為業(yè)務(wù)部門服務(wù)
本課程站在人力資源部主動(dòng)服務(wù)的角度、解析人力資源部應(yīng)該做才能更好的支持業(yè)務(wù)部門工作。

【課程目標(biāo)】
1、讓學(xué)員了解人力資源工作應(yīng)該服務(wù)業(yè)務(wù)部門的重要意義
2、強(qiáng)化人力資源部門配合、支持業(yè)務(wù)部工作的心態(tài)
3、掌握如何引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門及時(shí)找人力資源部要支持
5、掌握如何指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門了解應(yīng)該找人力資源部要什么支持
6、掌握配合、支持業(yè)務(wù)部門工作的各項(xiàng)技能
7、從而更好的支持業(yè)務(wù)部管理本部門工作、促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的達(dá)成

【課程大綱】
【內(nèi)容大綱】：標(biāo)“**”號(hào)的是組織模擬演練、討論、視頻解析、案例解析

前 言：
1、組織學(xué)員開展企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀分析
2、討論業(yè)務(wù)部門對(duì)人力資源管理部門有什么樣的意見
3、討論人力資源6大模塊與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系
4、引導(dǎo)學(xué)員強(qiáng)化認(rèn)識(shí)、更好的做到人力資源工作的“知與行”一致

第一部分 業(yè)務(wù)部門對(duì)人力資源部成員的素質(zhì)要求
1、HR工作者應(yīng)該是有全面綜合管理素質(zhì)的“雜家”
■HR工作者應(yīng)該哪些基本素質(zhì)
2、HR工作者如何掌握本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程
■HR工作者是否需要加入業(yè)務(wù)部門的例行會(huì)議
■HR工作者如何熟悉業(yè)務(wù)流程
3、學(xué)習(xí)人格學(xué)在HR工作中的重要性
4、人格學(xué)對(duì)配合業(yè)務(wù)部門工作的意義
■人格學(xué)流派解析
5、學(xué)習(xí)心理學(xué)在HR工作中的重要性
■心理學(xué)對(duì)配合業(yè)務(wù)部門工作的意義
■心理學(xué)解析

第二部分 人力資源部要注重引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門找HR部要支持
1、引導(dǎo)業(yè)務(wù)部、HR部能做哪些工作
■HR部門要善于從人力資源6大模塊上向業(yè)務(wù)部門介紹
■討論哪些問題上可以得到HR部的支持
2、引導(dǎo)業(yè)務(wù)部：要得到HR部的支持需要做什么配合工作
■強(qiáng)調(diào)：業(yè)務(wù)部門不僅僅是向HR部提要求
■向業(yè)務(wù)部門宣導(dǎo)：在找HR部要支持時(shí)需要什么準(zhǔn)備
■招聘工作方面的支持時(shí)、通常需要做什么準(zhǔn)備
■績(jī)效工作方面的支持時(shí)、通常需要做什么準(zhǔn)備
■培訓(xùn)工作方面的支持時(shí)、通常需要做什么準(zhǔn)備
■員工關(guān)系工作方面的支持時(shí)、通常需要做什么準(zhǔn)備
■薪酬工作方面的支持時(shí)、通常需要做什么準(zhǔn)備
■人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃工作方面的支持時(shí)、通常需要做什么準(zhǔn)備
3、引導(dǎo)業(yè)務(wù)部：在遇到問題的什么時(shí)間向HR部門反饋
■向業(yè)務(wù)部門宣導(dǎo)信息交流的時(shí)效性
■強(qiáng)調(diào)在員工的情緒不穩(wěn)定、員工關(guān)系出現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)通知HR部
■業(yè)務(wù)部各HR部及時(shí)反饋問題帶來(lái)的積極效果案例分析

第三部分 人力資源部在培訓(xùn)管理方面應(yīng)該給業(yè)務(wù)部哪些支持
1、深入業(yè)務(wù)部門了解部門的崗位情況、績(jī)效情況
■如何結(jié)合業(yè)務(wù)部門員工績(jī)效結(jié)果、分析培訓(xùn)需求
■如何結(jié)合崗位職責(zé)分析培訓(xùn)需求
2、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門挖掘培訓(xùn)師、建立培訓(xùn)師隊(duì)伍
■指導(dǎo)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人對(duì)部門員工進(jìn)行挑選
■挑選的標(biāo)準(zhǔn)是什么
3、幫助業(yè)務(wù)分析本部門適合開發(fā)的課程
■指導(dǎo)業(yè)務(wù)部用觀察法分析培訓(xùn)需求
■指導(dǎo)業(yè)務(wù)部用訪談法分析培訓(xùn)需求
■指導(dǎo)業(yè)務(wù)部用工作任務(wù)分析培訓(xùn)需求
■案例：結(jié)合業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)情況分析課程需求
4、如何幫助業(yè)務(wù)部門擬定本部門培訓(xùn)計(jì)劃
■培訓(xùn)計(jì)劃的擬定方法解析
■部門培訓(xùn)計(jì)劃案例解析

第四部分 人力資源部應(yīng)該在員工關(guān)系方面給業(yè)務(wù)部哪些支持
1、HR部門人員應(yīng)該精通跨部門溝通技巧，更主動(dòng)的處理好協(xié)作關(guān)系
■HR部門與業(yè)務(wù)部門容易出現(xiàn)哪些溝通問題？
■跨部門溝通的要點(diǎn)解析
■演練與業(yè)務(wù)部溝通中的情境
2、如何處理HR部門與業(yè)務(wù)部門容易出現(xiàn)的溝通問題
■做到“三個(gè)主動(dòng)”
■考慮在什么情況下用到“業(yè)務(wù)部門工作聯(lián)絡(luò)單“
“業(yè)務(wù)部門工作聯(lián)絡(luò)單”執(zhí)行中的問題如何處理
3、HR部門要指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門強(qiáng)化對(duì)員工人格的分析
■新時(shí)代下人的心態(tài)、狀態(tài)都有很大不同
差異化管理、是極重要的痛點(diǎn)
4、四種人的性格特征解析
■分析型人的性格特征
■支配型人的性格特征
■表達(dá)型人的性格特征
■和藹型人的性格特征
■幫助業(yè)務(wù)部門掌握快速識(shí)別員工人格特征的技巧
5、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門強(qiáng)化對(duì)員工的崗位匹配度
■本部門崗位的特征分析
分組討論不同本部門的崗位適合什么樣的人格分析
6、對(duì)不同員工采用不同的激勵(lì)方法
■強(qiáng)調(diào)正面信息是基礎(chǔ)
■員工激勵(lì)的幾類方式解析
■新時(shí)代下業(yè)務(wù)人員的激勵(lì)有什么新的變化
■精神激勵(lì)的操作案例解析
■討論
7、對(duì)不同人格的員工采用不同的激勵(lì)方法
■對(duì)分析型員工的激勵(lì)方法
■對(duì)支配型員工的激勵(lì)方法
■對(duì)表達(dá)型員工的激勵(lì)方法
■對(duì)和藹型員工的激勵(lì)方法
8、與不同類型員工的面談技巧
■討論對(duì)不同人格類型員工下達(dá)工作任務(wù)的不同方法
■討論面對(duì)不同人格類型員工糾紛的處理方法
9、與員工面談的常見錯(cuò)誤話術(shù)解析
■** 話術(shù)講解、演練

第五部分 人力資源部應(yīng)該在績(jī)效管理方面給業(yè)務(wù)部哪些支持
1、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門如何分析KPI指標(biāo)
■** KPI標(biāo)準(zhǔn)表分析
■如何應(yīng)用SMART原則定績(jī)效指標(biāo)
■如何定指標(biāo)的權(quán)重
2、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門用好OEC法解析、管好員工每日工作
■OEC樣表分析
■OEC法實(shí)施要點(diǎn)分析
■OEC法適合什么階段的企業(yè)
3、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部在給員工績(jī)效考評(píng)時(shí)要降低哪些風(fēng)險(xiǎn)
■寬厚效應(yīng)
■苛嚴(yán)誤差
■首因效應(yīng)
■近因效應(yīng)
■如何用正態(tài)分布法降低風(fēng)險(xiǎn)
4、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門做好績(jī)效面談
■強(qiáng)調(diào)績(jī)效面談的意義
■績(jī)效面談的種類
■績(jī)效總結(jié)面談案例解析
■演練與員工做績(jī)效面談的過程

第六部分 人力資源部應(yīng)該在薪酬管理方面給業(yè)務(wù)部哪些支持
1、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部在薪酬滿意度調(diào)查的實(shí)施中應(yīng)該如何處理
■** 薪酬滿意度調(diào)查表標(biāo)準(zhǔn)表解析
■業(yè)務(wù)部應(yīng)該如何在這個(gè)工作中表現(xiàn)部門員工的情況
■業(yè)務(wù)部應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)部門員工對(duì)薪酬的各種意見
2、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門了解不同的薪酬體制，讓業(yè)務(wù)部門更理解如何展開薪酬激勵(lì)
■崗位等級(jí)式工資制解析
■技能工資制解析
■績(jī)效工資制解析
■經(jīng)營(yíng)者年薪制解析
■崗位薪點(diǎn)工資制解析
■綜合工資制解析
■討論結(jié)合各部門崗位情況定適合的工資結(jié)構(gòu)

第七部分 人力資源部在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃上如何為業(yè)務(wù)部門服務(wù)
1、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃書解析
人力資源規(guī)劃書樣版解析
2、人力資源部要指導(dǎo)業(yè)務(wù)部如何盡量用人力規(guī)劃數(shù)據(jù)幫助業(yè)務(wù)部門的工作
■崗位發(fā)展方向描述
■主要工作、次要工作分級(jí)描述
■對(duì)人才管理的階段的分析如何匹配業(yè)務(wù)部需要
■人才結(jié)構(gòu)的分析對(duì)業(yè)務(wù)部的支持
3、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門重視工作說(shuō)明書
■工作說(shuō)明書對(duì)企業(yè)管理的重要意義
■工作說(shuō)明書樣表解析
■指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門開展工作崗位分析
■指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門總結(jié)員工工作量及工作頻率
■指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門分析員工的主要工作、次要工作
■指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門分析員工的任職資格
4、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門如何用工作說(shuō)明書中的信息管好人

第八部分 人力資源部應(yīng)該在招聘管理方面給業(yè)務(wù)部哪些支持
1、指導(dǎo)在招聘流程中業(yè)務(wù)部應(yīng)該如何配合
■招聘流程樣表
■招聘流程中如何引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門配合工作、提高招聘效率
2、如何更好的滿足業(yè)務(wù)部門的招聘的時(shí)效性
■強(qiáng)化與業(yè)務(wù)部門確認(rèn)“招聘需求表”
■引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)用人的計(jì)劃性
3、如何根據(jù)業(yè)務(wù)部門崗位工作的要求開拓招聘渠道
人力資源部需要更深入的掌握招聘崗位的行業(yè)需求和專業(yè)需求
結(jié)合崗位需求如何開展內(nèi)部\外部招募
4、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門優(yōu)化面試提問的技巧，提高復(fù)試的精確度
■確認(rèn)式提問解析
■重復(fù)式提問解析
■開放式提問解析
■壓力面試的運(yùn)用
■封閉式提問解析
■舉例式提問解析
■提問時(shí)如何避免引導(dǎo)性問題
■提問時(shí)如何運(yùn)用投射效應(yīng)
現(xiàn)場(chǎng)演練每種提問技巧
5、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門掌握新形勢(shì)下的招聘技巧，降低業(yè)務(wù)部門的用人風(fēng)險(xiǎn)
分析結(jié)構(gòu)化面試中業(yè)務(wù)模塊的考評(píng)點(diǎn)，更好的提取評(píng)價(jià)要素
■指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門了解結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)
■指導(dǎo)為部門建立本部門結(jié)構(gòu)化招聘面試題庫(kù)
■結(jié)構(gòu)化面試標(biāo)準(zhǔn)樣表解析
6、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門學(xué)會(huì)在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試中如何觀察應(yīng)聘者、如何打分
■無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的招聘業(yè)務(wù)人員中的重要性
■無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題如何設(shè)計(jì)
■無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論操作流程
■無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備
■案例解析、演練

【講師介紹】
唐惠玲老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。北京大學(xué)MBA，清華大學(xué)EMBA
中國(guó)科學(xué)院心理學(xué)碩士
人力資源管理師，企業(yè)培訓(xùn)師，健康管理師，國(guó)家級(jí)心理咨詢師
多家企業(yè)HR管理常年顧問
授課風(fēng)格：
專業(yè)性強(qiáng)，課程生動(dòng)，控場(chǎng)能力強(qiáng)，富有感染力
擅長(zhǎng)針對(duì)每一個(gè)企業(yè)的文化特點(diǎn)、學(xué)員情況針對(duì)性控場(chǎng)
服務(wù)客戶
全國(guó)各大銀行、全國(guó)各大上市公司、全國(guó)各大國(guó)企、央企
聯(lián)想集團(tuán)、億陽(yáng)集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、美的集團(tuán)、富士康集團(tuán)、中達(dá)元通集團(tuán)
廣州移動(dòng)、深圳移動(dòng)、全國(guó)各地移動(dòng)公司
深圳各區(qū)地稅、國(guó)稅、廣東省各地稅務(wù)系統(tǒng)
廣汽豐田、廣汽商貿(mào)、廣汽順捷等廣東各汽車行業(yè)龍頭公司
優(yōu)勢(shì)和特色
唯一有人力資源、心理學(xué)、讀心術(shù)、人格學(xué)多功底老師
將心理學(xué)應(yīng)用于人力資源、營(yíng)銷、團(tuán)隊(duì)、心態(tài)等課程
所有課都詳細(xì)定制、提供性價(jià)比很高的“咨詢式培訓(xùn)服務(wù)”
獨(dú)家開發(fā)“讀心術(shù)”，是“讀心術(shù)”課第一人！所有課程都應(yīng)用心理學(xué)
唯一有幾十個(gè)“讀心術(shù)”課程視頻見證的老師
唯一可以很深入講《人力資源全模塊實(shí)務(wù)》的老師
有300多個(gè)授課現(xiàn)場(chǎng)視頻見證
經(jīng)常講幾百人大課、有幾十個(gè)講大課視頻
課前詳細(xì)定制、課后輔導(dǎo)、提供性價(jià)比很高的“咨詢式培訓(xùn)服務(wù)”

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)1200元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請(qǐng)?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))