產(chǎn)品開發(fā)階段構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)勢（廣州，8月13日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2018年8月13日
【培訓(xùn)地點】廣州
【培訓(xùn)對象】
產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量管理、質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、QA經(jīng)理、項目管理經(jīng)理主管、測試經(jīng)理、流程體系管理人員；
產(chǎn)品開發(fā)總監(jiān)、經(jīng)理等產(chǎn)品開發(fā)管理人員；
電子硬件、結(jié)構(gòu)、整機、工藝、新產(chǎn)品導(dǎo)入經(jīng)理主管及工程師；
產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理

【課程背景】
在市場需求快速變化、技術(shù)更替加劇的趨勢之下，企業(yè)是否擁有快速、低成本、高質(zhì)量推出產(chǎn)品的能力，已成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。
統(tǒng)計表明，產(chǎn)品的生命周期成本（TOC）的50％～80％用于產(chǎn)品發(fā)行之后的初期的維護和更新，因此如果在開發(fā)的過程中就能夠及早地發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中的質(zhì)量缺陷并加以糾正，而不是僅僅依靠測試甚至依賴客戶在使用過程中來暴露問題，則可以節(jié)省成百上千倍的費用。因此，企業(yè)一定要注重在產(chǎn)品開發(fā)的過程中來構(gòu)建產(chǎn)品的質(zhì)量，并確保產(chǎn)品的成本和服務(wù)優(yōu)勢，最終將大大提高產(chǎn)品的利潤率和市場競爭力。
與此同時，客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，質(zhì)量成為產(chǎn)品在市場競爭中脫穎而出的重要武器, 具體表現(xiàn)如下：
1.如何培養(yǎng)整個公司的質(zhì)量意識？
2.如何把質(zhì)量管理活動變成具體開發(fā)的人員的自覺行為？
3.如何避免質(zhì)量管理體系和實際執(zhí)行“兩張皮”？
4.如何把設(shè)計中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量的理念落實到具體的產(chǎn)品開發(fā)活動中去？
5.如何通過全流程的質(zhì)量管理活動獲得產(chǎn)品全生命周期成本的競爭優(yōu)勢？
6.如何構(gòu)建能很好支撐公司核心業(yè)務(wù)運作的產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量管理體系？
7.質(zhì)量管理的職能部門如何設(shè)置？如何考評？與業(yè)務(wù)部門如何協(xié)同？
8.什么樣的人比較適合從事產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量管理，同時這部分人員的出路在哪里？
9.質(zhì)量管理如何從一個支撐輔助角色，轉(zhuǎn)變?yōu)楣�司產(chǎn)品開發(fā)決策的關(guān)鍵支撐？
這些問題是業(yè)界產(chǎn)品開發(fā)管理人員普遍感到困惑的核心問題。

【課程收益】
1.了解業(yè)界產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量管理的最佳模式與實踐
2.了解業(yè)務(wù)導(dǎo)向的產(chǎn)品開發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置
3.掌握產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責定位
4.掌握結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系、層次間的接口關(guān)系
5.掌握產(chǎn)品質(zhì)量策劃和質(zhì)量計劃的制定方法
6.掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法
7.掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開展質(zhì)量保證工作
8.掌握度量管理的方法及度量結(jié)果在過程改進和績效考核中的應(yīng)用
9.掌握如何成功在公司內(nèi)部實施產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化。

【課程大綱】
一、案例分析
二、產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量管理概述
1.產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量管理體系的利器：
1)之一：產(chǎn)品開發(fā)流程與指標體系
2)之二：產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量的組織保障
3)產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量執(zhí)行體系
之三：產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量策劃（質(zhì)量計劃、質(zhì)量目標）
之四：產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量控制（評審、測試）
之五：產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量保證（引導(dǎo)、培訓(xùn)、審計）
?之六：產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量改進（度量、考核、能力基線）
4)利器之載體：文件體系、IT體系
2.產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量管理在產(chǎn)品開發(fā)價值鏈中的位置
1)產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量管理與產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品開發(fā)項目管理之間的關(guān)系
2)產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量管理與市場、制造、采購、客戶服務(wù)之間的關(guān)系
3.產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)（責任主體錯位、缺少全流程概念、……）
4.業(yè)界常用產(chǎn)品開發(fā)管理模式介紹
1) NPD（PDMA）
■8大要素介紹（結(jié)構(gòu)化流程、管道管理、……）
■實施實例講解
2)CMM/CMMI（SEI）
■模型/級別/過程域/具體實踐
■實施實例講解
3)兩者對比分析（優(yōu)點、改進點、相互配合）
5.產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量管理體系
1)質(zhì)量管理新老七工具（關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、直方圖、控制圖、……）
2)產(chǎn)品開發(fā)過程資產(chǎn)庫（PAL）（作用、內(nèi)容、……）
6.實戰(zhàn)演練與問題討論
三、 ??產(chǎn)品開發(fā)流程與指標體系
1.產(chǎn)品開發(fā)流程體系定義方法論：Design Flow
1)基于角色、客戶、鎖定開始與結(jié)束
2)角色、活動、鏈接、分支、結(jié)束、多線頭、返回點、終端與連接
2.產(chǎn)品開發(fā)流程管理體系：
1)L0：公司整體流程體系定義方法論à波特價值鏈分析模型
2)L1：產(chǎn)品開發(fā)流程概覽
3)L2：產(chǎn)品開發(fā)階段流程
4)L3：產(chǎn)品開發(fā)子流程（軟件開發(fā)流程、硬件開發(fā)流程、測試流程、……）
5)L4：活動定義與角色說明
6)L5：模板、指導(dǎo)書、樣例、檢查表
7)實例講解：某案例公司產(chǎn)品開發(fā)流程體系介紹
8)使能流程體系
■定義
■舉例：缺陷反饋流程、技術(shù)評審流程、問題跟蹤流程、審計流程
3.度量的基本概念（定義、作用和目的、度量與測量、駕駛窗、度量模型、……）
1)過程質(zhì)量指標、交付件質(zhì)量指標
2)度量模型、度量流程
3)實例講解：某業(yè)界最佳的某公司產(chǎn)品開發(fā)過程能力基線（PCB）
4.質(zhì)量指標的定義
1)質(zhì)量目標的分解（邏輯分解、物理分解）
2)實例講解：某案例公司級質(zhì)量指標定義
3)實例講解：某案例公司產(chǎn)品級質(zhì)量指標定義
4)實例講解：某案例公司項目級質(zhì)量指標定義
四、產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量的組織保障
1.如何設(shè)置產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量管理組織
1)產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計中存在的誤區(qū)
2)公司級的質(zhì)量管理組織如何定位
3)?產(chǎn)品級的質(zhì)量管理組織如何定位
4)項目級的質(zhì)量管理角色如何定位
5)質(zhì)量管理與測試、項目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析
6)質(zhì)量管理人員的規(guī)模確定（業(yè)界經(jīng)驗、產(chǎn)品類型、行業(yè)競爭、……）
2.質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道
3.什么樣的人適合承擔QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）
1)員工不愿意作QA怎么辦？
2)沒有QA或者兼職QA可能會導(dǎo)致的后果
4.實例講解：某業(yè)界最佳產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格體系介紹
5.如何培養(yǎng)QA人員?
6.實戰(zhàn)演練與問題討論
五、產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量策劃
1.制定質(zhì)量計劃的時機
2.產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計劃的關(guān)系
1)實例講解：某案例公司產(chǎn)品質(zhì)量策略
2)實例講解：某案例公司產(chǎn)品質(zhì)量計劃（產(chǎn)品級、軟件/硬件項目級）
3.產(chǎn)品質(zhì)量計劃相關(guān)的責任主體（誰制定、誰批準、誰配合、誰實施）
4.質(zhì)量目標定義方法
1)目標、上限、下限
2)公司基線目標、公司基線上限、公司基線下限
5.產(chǎn)品質(zhì)量計劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計劃的配合關(guān)系
6.產(chǎn)品質(zhì)量計劃與PHB的關(guān)系
7.實戰(zhàn)演練與問題討論
六、 產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量控制之：技術(shù)評審（TR）
1.企業(yè)在評審操作中常見的問題
1)評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標準靠拍腦袋……
2.業(yè)界最佳產(chǎn)品開發(fā)管理企業(yè)的評審體系介紹
1)三級評審體系（業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審、正規(guī)檢視）
3.技術(shù)評審（TR）??
1)TR的目的、原則?? ?
2)TR評審流程（主要活動、輸入、輸出）??
3)各個角色在評審中的定義和職責（SE、PM、QA、技術(shù)專家、……）
4)?各TR點的評審要素是如何相互支撐的（產(chǎn)品級、模塊級、職能領(lǐng)域、……）
5)TR的三個結(jié)論
6)評審專家管理方法
7)誰決定TR是否通過？決策團隊、項目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專家？
8)如何避免技術(shù)評審流于形式？（任職資格、計劃確定、評審標準、……）
9)實例講解：某案例公司具體3級技術(shù)評審體系
4.?實例講解：TR的載體：TR IT化
5.測試驗證（V&V）
1)產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)在測試操作中常見的問題
■基于設(shè)計測試、測試過分重復(fù)、測試人員地位低下、……
2)產(chǎn)品級漸增測試模型
■為什么盡早測試？
■漸增測試的優(yōu)點分析？（提前發(fā)現(xiàn)問題、并行開發(fā)、減少測試重復(fù)、……）
3)高效測試的前提條件：清晰、明確的需求定義
■客戶化測試思維
■缺陷引入階段分析
■優(yōu)秀需求的標準
4)高效測試的法寶：剛剛好，不多測，也不少測
■場景用例設(shè)計法，案例講解
■邊界值用例設(shè)計法，案例講解
■等價類用例設(shè)計法，案例講解
5)業(yè)界測試經(jīng)驗匯總（NASA）
6)實戰(zhàn)演練與問題討論
七、 ??產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量保證
1.產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量保證（QA）的理念
1)QA的獨立性
2)A與QC的區(qū)別
2.QA工作關(guān)系與匯報關(guān)系（PQA、SQA、HQA、TQA……）
3.QA主要活動
1)主要活動之一：產(chǎn)品質(zhì)量計劃
2)主要活動之二：引導(dǎo)培訓(xùn)
3)主要活動之三：產(chǎn)品質(zhì)量度量
4)主要活動之四：技術(shù)評審（TR）
5)主要活動之五：審計
6)主要活動之六：質(zhì)量活動協(xié)調(diào)
7)主要活動之七：產(chǎn)品質(zhì)量回溯
8)主要活動之八：質(zhì)量報告
9)主要活動之九：準備PHB
10)主要活動之十：收集體系改進建議
實戰(zhàn)演練與問題討論
八、產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量改進
1.企業(yè)在質(zhì)量改進中常見的問題
1)缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析……
2.度量是產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量改進的基礎(chǔ)（沒有度量就沒有改進，也無法考核）
3.度量結(jié)果的應(yīng)用
1)度量結(jié)果應(yīng)用的常見誤區(qū)
2)不考慮無人度量、用于考核又導(dǎo)致造假、如何處理？
3)哪些度量指標用于過程改進？
4)哪些度量指標用于績效考核？
4.質(zhì)量體系構(gòu)造方法論：
1)如何處理變革中的人的問題？
2)如何正視產(chǎn)品開發(fā)管理體系優(yōu)化導(dǎo)致的短期績效下降？
3)如何分步實施產(chǎn)品開發(fā)管理體系優(yōu)化？
4)產(chǎn)品開發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲（現(xiàn)狀診斷、設(shè)計、推行）
5)產(chǎn)品開發(fā)體系優(yōu)化成功的關(guān)鍵要素
6)實例講解：分享歷史近10家企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)管理體系優(yōu)化過程、遇到問題和解決方法
7)高層領(lǐng)導(dǎo)在產(chǎn)品開發(fā)體系優(yōu)化中的關(guān)鍵作用
實戰(zhàn)演練與問題討論
九、課程內(nèi)容回顧和總結(jié)
十、Q&A

【講師介紹】
何重軍老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。研發(fā)項目管理專家、產(chǎn)品測試專家，可靠性分析及失效分析技術(shù)專家。
在國內(nèi)知名通信企業(yè)（華為）工作近10年，在華為工作期間，先后從事工藝基礎(chǔ)開發(fā)、項目管理和產(chǎn)品測試、產(chǎn)品質(zhì)量管理等工作。
在研發(fā)流程體系和質(zhì)量管理體系有豐富的從業(yè)經(jīng)歷，溝通能力強，有協(xié)作精神，富于創(chuàng)新。對部門管理、項目管理和團隊建設(shè)等方面經(jīng)驗豐富。
多年國內(nèi)著名企業(yè)內(nèi)外部培訓(xùn)經(jīng)驗。培訓(xùn)咨詢服務(wù)過的企業(yè)有汽車電子、醫(yī)療電子、通信電子、金融電子等10多家知名企業(yè)，如陽光電源、聯(lián)合汽車、德賽西威、OPPO、海爾、美的、海信、創(chuàng)維、TCL等。
與國內(nèi)知名咨詢公司合作多年，參與多個咨詢和培訓(xùn)項目。
培訓(xùn)課程實戰(zhàn)、實用、實效，工作坊演練，記憶、理解、掌握、運用效果好，案例典型、切合實際，技術(shù)與管理緊密結(jié)合，提供有效的解決方案，獲得客戶的一致好評。
課程優(yōu)勢：
標桿企業(yè)經(jīng)驗、大中小企業(yè)案例、多年理論與實踐提煉而成的精品課程。

課程特色：
課程內(nèi)容采用行業(yè)標桿企業(yè)的技術(shù)管理方法論，結(jié)合中國中小企業(yè)自主創(chuàng)新的最佳實踐，總結(jié)提煉出適合中國本土企業(yè)的技術(shù)和管理理論。
培訓(xùn)過程中通過對實際案例研討、情景模擬、角色演練等方式加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力。大量應(yīng)用工作坊的形式演練，盡可能的達到記憶、掌握、運用多層次效果。

【費用及報名】
1、費用：培訓(xùn)費2200元（含培訓(xùn)費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))