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學校介紹

曼頓培訓網(www.mdpxb.com),是北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司(以下簡稱北京曼頓咨詢)旗下網站。是總部位于美國的國際職業(yè)認證標準聯合會在北京地區(qū)授權的培訓考試及認證單位[認證號:IOCL086132],同時也是 香港培訓認證中心授權的培訓認證機構[認證號:HKTCC(GZ)A1.. 招生資質: 已認證
學校優(yōu)勢: 企業(yè)內訓方面/公開課方面
咨詢電話: 13810210257
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行政工作管理能力提升(上海,6月26-27日)
2019/1/18 7:21:54 來源:北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司 [加入收藏]

行政工作管理能力提升(上海,6月26-27日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓網 www.mdpxb.com 中國培訓資訊網 www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2019年6月26-27日
【培訓地點】上海

【課程目標】
根據企業(yè)行政的實際工作重點,闡述如何做好本職工作及協調工作關系。
-了解并幫助塑造作為一個專業(yè)化的行政工作者所需具備的職業(yè)形象與商務禮儀。
-提高行政工作人員的工作效率及工作質量。
-了解接待客戶的禮儀細節(jié),讓您的每一位客人賓至如歸。
-成為公司的潤滑劑,使溝通及協調等工作更加專業(yè)化。
-熟悉辦公事務的處理技巧:現場練習,現場點評。

【課程大綱】
模塊一:企業(yè)行政工作職業(yè)特征
■行政工作職業(yè)價值和作用。
■企業(yè)行政工作的基本特征。
■行政人員的職責與主要工作內容。
■行政人員的自我角色定位。
■優(yōu)秀行政人員的八大勝任特征。
模塊二:企業(yè)行政人員商務禮儀與職業(yè)形象塑造
■個人形象塑造及禮儀:儀容禮儀規(guī)范。
著裝的TPO原則。
女士著裝的要點、化妝的禮儀。
男士著裝的規(guī)范。
站、坐、行的禮儀規(guī)范。
恰當的肢體語言。
■行政公共場合禮儀
行政接待的禮儀。
見面介紹的禮儀
問候的禮儀。
名片的使用。
■日常商務活動中的禮儀規(guī)范。
■與工作有關的文體活動中的禮儀規(guī)范。
■電話禮儀:接聽電話的基本原則、接聽電話的幾項注意、撥打電話的幾大要點
模塊三:人際溝通與工作協調技巧
■溝通對于行政工作的意義
■常用溝通方式之比較
溝通技巧:如何讓領導刮目相看、獲得信任?
如何與你的上司協調而不幫倒忙?
問題:我的上級調走了怎么辦?
討論:應當如何發(fā)揮自身優(yōu)勢起好協調作用?
模塊四:時間管理及工作統籌技巧
■時間管理的誤區(qū)
■時間管理的原則:緩急輕重的優(yōu)先管理
■個人時間與領導工作時間計劃與安排
■有效利用時間技巧
■目標管理與80/20法則
模塊五:日常行政事務管理
■為上司做行程的安排。
■上司的行程安排技巧。
■訪客接待:接待客人流程
■接待重要客戶的注意事項
■來訪電話應對對策
模塊六:會務組織與管理
■會務分類-組織思路
■組織階段:會前準備、會中協助、會后整理
■組織方法
■例會、大型會議、展會的組織
如何擔任會議主持人
如何當好會議秘書?
如何避免陷于會議忙碌之中?
模塊七:公文寫作與處理實務
■公文分類、公文的結構
■公文寫作基本要領
■13種常用公文模版。常用公函
■請示與報告、批復的寫作與范例
■SMART原則與SWOT方法。
■計劃撰寫注意事項
模塊八:文件資料管理與運用
■文檔分類標準
■檔案管理的原則
■文檔的索引
■電子文檔的保管
■名片系統管理
模塊九:辦公室5S及辦公用品管理
■整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)
■文件處理流程化、辦公用品申購、領用
■維護各類辦公設備的正常使用;
■接待客人流程、接待重要客戶的注意事項
模塊十:如何面對挫折?逆境成長
■樹立正確的人生觀、價值觀;心理減壓方法

【講師介紹】
毛老師,曼頓培訓網(www.mdpxb.com)資深講師。
培訓資質
企業(yè)行政效率提升培訓專家
專注于解決員工職業(yè)素養(yǎng)與能力的疑難雜癥
美國ICQAC國際職業(yè)培訓師
ACIC國際注冊高級禮儀培訓師
中國注冊企業(yè)培訓師高級講師
浙江省品牌促進會等數家機構特約高級培訓師
四川大學客座講師
主講領域:
《禮儀系列課程》
《行政、文秘人員工作效率提升訓練》
《職場寫作》
《公文應用》
《會議管理》
《員工職業(yè)素養(yǎng)提升系列》
授課風格:
語言唯美,案例豐富,深入淺出,互動和實用性強。
著重自我修煉,精彩演繹,娓娓道來,觀點鮮明,細細入課,場場經典,令學員記憶點深刻。
現場示范,舉止優(yōu)雅,教學內容既是職場所需又為日常所用,對參訓的學員均具有極大的吸引力、感染力和意想不到的收獲。
被學員譽為“兼具實戰(zhàn)型和親和力的培訓師”。

【費用及報名】
1、費用:培訓費4500元(含培訓費、講義費);如需食宿,會務組可統一安排,費用自理。
2、報名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程:電話登記--填寫報名表--發(fā)出培訓確認函
4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網站,查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網:www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課,歡迎報名學習)


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      張躍華
      方向:更多管理研修
      資深培訓師,營銷實戰(zhàn)專家,中國品牌研究院研究員,特聘專家!朵N售與市場》資源中心專家講師。曾在多家集團公司擔任、營銷總監(jiān),副總經理,董事長助理等職務。系"情感營銷"“終端...