ACE你的職場(chǎng)溝通（北京，4月11-12日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2019年4月11-12日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】北京
【培訓(xùn)對(duì)象】希望提升人際溝通能力的專業(yè)人士

【課程收益】
■樹立開放的心態(tài)，理解溝通在職場(chǎng)中的重要性，培養(yǎng)自己的溝通敏銳度
■認(rèn)識(shí)自己與溝通對(duì)象的特性，并能夠在不同的情景中，調(diào)整溝通方式以達(dá)到溝通目標(biāo)
■加強(qiáng)傾聽、表達(dá)、提問等關(guān)鍵技能，全面提升溝通能力
在不同的職場(chǎng)溝通情景中，根據(jù)溝通的目標(biāo)、對(duì)象、內(nèi)容選擇運(yùn)用合適的策略與技巧

【課程目的】
研究表明，職場(chǎng)中70%的問題是由于溝通障礙造成的。高效溝通的員工容易建立良好的人際關(guān)系，及時(shí)有效地解決問題。溝通能力是可以通過科學(xué)的訓(xùn)練提升的。
本課程通過大量調(diào)研數(shù)據(jù)分析，歸納出典型的溝通障礙，貼合真實(shí)情景；引進(jìn)科學(xué)的DISC行為風(fēng)格測(cè)評(píng)，幫助學(xué)員了解自己和他人的溝通風(fēng)格；配以針對(duì)不同職場(chǎng)情境的策略與技巧，以達(dá)到提升溝通能力的目的。

【課程大綱】
導(dǎo)入：本次課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)規(guī)則
自我介紹活動(dòng)
第一模塊：職場(chǎng)溝通
■溝通過程模型
■溝通過程特點(diǎn)
■溝通過程障礙
■為什么要進(jìn)行溝通
■ACE有效溝通模型
小組討論：常見的溝通障礙
第二模塊：溝通心態(tài)
■開放心態(tài)
■我所知有限
■愿意聆聽對(duì)方
■愿意尋找雙贏方案
■溝通意愿
■主動(dòng)負(fù)責(zé)
■自信
■建立和發(fā)展信任
活動(dòng)：撲克牌游戲
第三模塊：溝通認(rèn)知
■行為風(fēng)格模型
■認(rèn)識(shí)自己
■了解自己的溝通風(fēng)格
■明確自己的溝通目的
■理解他人
■了解對(duì)方的溝通風(fēng)格
■了解對(duì)方的訴求
■了解對(duì)方的情緒
■了解情境
■理解溝通的內(nèi)容、目的
■選擇溝通的時(shí)間地點(diǎn)
活動(dòng)：學(xué)開車
第四模塊：積極聆聽與有效提問
■積極聆聽
■聆聽的噪音
■聆聽的不同層次
■如何積極聆聽
■有效提問
■如何有效提問
■提問的好處
■問題的種類
■提問的建議
活動(dòng)：聽力測(cè)試
第五模塊：有效表達(dá)
■表達(dá)前的準(zhǔn)備
■非語言表達(dá)
■距離
■動(dòng)作
■語音
■目光
■語言表達(dá)
■語詞
■語言技巧
■組織信息
活動(dòng)：圖像法
活動(dòng)：如何組織信息
第六模塊：綜合練習(xí)
■有效職場(chǎng)溝通六步法
■綜合演練

【講師介紹】
鄔老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。研究院講師
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)人力資源管理學(xué)士；
曾任：某國際五百強(qiáng)電子制造集團(tuán)大中華區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理（7年）
某國內(nèi)知名培訓(xùn)顧問公司培訓(xùn)講師及市場(chǎng)部經(jīng)理（7年）
擅長領(lǐng)域:人才發(fā)展培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營推廣，結(jié)合勝任力模型，規(guī)劃、統(tǒng)籌、推行組織管理人才培養(yǎng)項(xiàng)目；
從實(shí)踐運(yùn)用角度設(shè)計(jì)和開發(fā)職場(chǎng)實(shí)用課程，包括溝通，表達(dá)與呈現(xiàn)，PPT設(shè)計(jì)，工作效率提升等系列課程；
授課風(fēng)格條理清晰、輕松愉快，且控場(chǎng)能力強(qiáng)，善于聆聽學(xué)員的想法，關(guān)切學(xué)員的感受，特別注重學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)的理解和投入，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)踐與落地，能夠根據(jù)客戶實(shí)際需要靈活調(diào)整課程結(jié)構(gòu)、定制案例，張馳有度。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4280元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請(qǐng)?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))