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學(xué)校介紹

曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com),是北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司(以下簡(jiǎn)稱北京曼頓咨詢)旗下網(wǎng)站。是總部位于美國(guó)的國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)在北京地區(qū)授權(quán)的培訓(xùn)考試及認(rèn)證單位[認(rèn)證號(hào):IOCL086132],同時(shí)也是 香港培訓(xùn)認(rèn)證中心授權(quán)的培訓(xùn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)[認(rèn)證號(hào):HKTCC(GZ)A1.. 招生資質(zhì): 已認(rèn)證
學(xué)校優(yōu)勢(shì): 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方面/公開(kāi)課方面
咨詢電話: 13810210257
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跨部門(mén)溝通、協(xié)作與沖突處理(蘇州,11月13-14日)
2019/11/4 7:26:29 來(lái)源:北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司 [加入收藏]

跨部門(mén)溝通、協(xié)作與沖突處理(蘇州,11月13-14日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2019年11月13-14日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】蘇州

【課程大綱】
一、溝通與協(xié)作的基礎(chǔ)
1.溝通的重要性;
2.影響組織溝通的因素;
3.企業(yè)內(nèi)常見(jiàn)的溝通障礙;
4.溝通與協(xié)作的五大思維;
5.溝通目標(biāo):鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng);
6.溝通步驟:編碼、解碼、反饋;
7.溝通的三種表現(xiàn);
8.良好溝通的原則。

二、有效表達(dá)
1.有效表達(dá)的方法
1)表達(dá)之前要問(wèn)的3個(gè)問(wèn)題
a)真正想要傳遞什么信息?
b)接收信息的對(duì)象誰(shuí)?有什么特點(diǎn)?
c)如何才能最有效地傳遞信息?
2)信息編碼的3個(gè)原則
a) 5W2H原則
b)金字塔原則
c)真實(shí)開(kāi)放原則
3)有效表達(dá)的7個(gè)導(dǎo)航工具

三、傾聽(tīng)與反饋的藝術(shù)
1.傾聽(tīng)的層次
2.傾聽(tīng)的用詞、語(yǔ)調(diào)和動(dòng)作
3.傾聽(tīng)的技能/傾聽(tīng)的禁忌
4.問(wèn)對(duì)問(wèn)題:了解他的心/發(fā)問(wèn)的技巧
5.有效反饋:理解確認(rèn)/異議澄清/肢體語(yǔ)言反饋

四、溝通的策略
1.親和力的建立:
2.同理心溝通
3.合一架構(gòu)法
4.預(yù)先框示法
5.假設(shè)法
6.二選一法
7.視覺(jué)法
8.下降式介紹法

五、人際風(fēng)格溝通技巧
1.人際風(fēng)格的四大分類
2.各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
3.分析型人的特征和與其溝通技巧
4.支配型人的特征和與其溝通技巧
5.表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧
6.和藹型人的特征和與其溝通技巧
六、縱向(上下級(jí))溝通
1.如何與上級(jí)溝通
a)你的上司怎樣看你
b)接受工作三個(gè)步驟
c)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)上級(jí)
d)為什么我的建議沒(méi)有采納?

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用:培訓(xùn)費(fèi)3580元(含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi));如需食宿,會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程:電話登記-->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注:如課程已過(guò)期,請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門(mén)公開(kāi)課,歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))


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      危正龍
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      危正龍 EMC教練 中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人沙盤(pán)實(shí)戰(zhàn)演練專家教練 清華大學(xué)國(guó)家CIMS培訓(xùn)中心EMBA班客座教授 學(xué)歷和歷任職務(wù): MBA碩士,歷任王碼五筆公司全國(guó)營(yíng)銷經(jīng)理、王碼集團(tuán)人力...