管理技能必備的金鑰匙—7個核心管理工具（上海，7月16日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2020年7月16日
【培訓地點】上海

【課程大綱】
開場白
課程行程安排與學員互動
我的群組與社群建立
培訓公約
一、管理者角色認知
1、VUCA時代的到來，帶給我們的啟示
2、管理者的三大角色
3、如何從專才到通才，從個人努力到依靠團隊實現(xiàn)組織目標
二、金鑰匙1 –如何界定問題4W1H
如何界定和定義問題
1、為什么要有問題意識
什么是問題？如何定義問題？
問題“解決者”的自身阻力
解決問題的流程綜述
2、產(chǎn)生業(yè)務問題的方法有哪些？
確定問題的主題是
問題的總類有哪些
3、如何界定清晰的問題
分析問題的核心觀點
4、運用系統(tǒng)思考方式 - 4W1H工具
問題中包含了哪些具體問題需要解決（Which）
針對其中的一些具體問題，產(chǎn)生的原因是什么（WHY）
針對其中的某個具體問題，其焦點是什么？（WHAT）
等每個問題明確后，各個問題應該如何解決（HOW）
等到方案基本確定了，需考慮這個方案還可能出現(xiàn)什么問題（WHAT IF）
疑難問題分析
——What,When,Where,Who,Scope分析列表
三、金鑰匙2-跨部門協(xié)作與解決問題的工具PSTB
1、通過團隊解決問題的7個步驟(概述)
解決特殊問題的系統(tǒng)方法
問題分析與解決的總體框架
2、7步驟：
界定問題
收集資料與根本原因分析
備選方案
可能的方案
評估風險
處理風險
行動計劃
3、根本原因分析的6個步驟
常規(guī)分析工具 - 魚骨圖
如何運用并形成4M+1E（Method,Material,Menpower,Machine,Environment）
常規(guī)分析工具 – 帕累托圖
運用帕雷托圖表建立原因排序圖
討論：尋找問題的基本原因（分組討論并陳述）
確定關鍵問題點的方法
常規(guī)分析工具 – 5WHY法
——連續(xù)5個WHY提問
小組作業(yè)，點評與分析
四、金鑰匙3-確保工作完成的責權分工工具RACI
如何運用權責分配表
為何使用以及其運用的5個步驟
運用RACI工具使相關人員可以不斷提高效率
成功企業(yè)使用案例
推動持續(xù)性改善須考慮的問題
分配個人權責與制定計劃（小組制定，別組審評）
五、金鑰匙4-目標設定SMART
1、目標管理
2、目標從哪里來
符合SMART原則的Objective
為什么要設定工作目標？
如何設定工作目標
符合SMART原則的工作目標
3、個人撰寫《工作目標》
六、金鑰匙5-高效率工作的時間管理EMM
1、時間管理管什么？
2、時間管理的方法和技巧
如何判斷任務的輕重
確定工作任務的先后順序
時間的四個象限：本月／下周工作計劃
第二象限組織法
每個象限的后果
要事第一原則
3、傳統(tǒng)時間管理與更高效時間安排區(qū)
七、金鑰匙6-有效的他人管理-授權DM
1、授權意味著什么？
2、授權的阻礙有哪些？
哪些任務可以授權
不可授權的工作有哪些
授權帶給員工不可思議的反響力
授權工作的層次區(qū)分（程度）
①授權要求
②如何授權
③授權的步驟
八、金鑰匙7-計劃執(zhí)行與反饋的工具
執(zhí)行 – 建立快速行動團隊與達成工作績效
1、為什么使用快速行動團隊
2、快速行動團隊的基本特征和促使快速行動團隊的成功應遵循的原則
3、如何為團隊提供重點和方向
促進快速行動團隊的關鍵
九、總結與回顧

【講師介紹】
陳老師,曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。實戰(zhàn)商學院特聘講師，美國ICF教練認證課程畢業(yè) ，獲得英國劍橋國際培訓師資格的認證，美國肯.布蘭佳（Ken.Blanchard）“情景領導II”認證講師 ，美國保羅.赫塞(Paul. Hersey) 領導力中心“情景領導”認證講師 ，擁有Harrison測評工具解讀認證 ，上海交通大學DBA(工商管理博士)研修班畢業(yè)，國家高級人力資源管理師。

【費用及報名】
1、費用：培訓費2580元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)