高效能溝通（北京，6月24日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2021年6月24日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】北京

【課程目標(biāo)】
掌握在工作中面對(duì)諸如事關(guān)重大、意見(jiàn)不一、情緒激烈等各種緊急或重要情況時(shí)的應(yīng)對(duì)方法與溝通技巧，并能夠應(yīng)用到實(shí)際工作。

【課程大綱】
第一單元：開(kāi)宗明義
1、對(duì)話沖突時(shí)的困境
2、高風(fēng)險(xiǎn)對(duì)話特征
3、對(duì)話溝通的模型
第二單元：溝通前：從心開(kāi)始
1、審視內(nèi)心的工具：專注于你真正想要的
2、回歸正軌的步驟
3、秉持雙贏思維：尋找第三方案
第三單元：溝通中：循序漸進(jìn)
1、用心觀察
（1）沉默和語(yǔ)言暴力
（2）壓力下的行為風(fēng)格
2、建立安全
（1）安全對(duì)話兩大基石
（2）必要時(shí)道歉
（3）對(duì)比法澄清
（4）重建共同目標(biāo)
3、陳述觀點(diǎn)
（1）故事生成路徑
（2）述說(shuō)我的故事
（3）傾聽(tīng)他的故事
4、達(dá)成共識(shí)-溝通的結(jié)果

第四單元：溝通后：開(kāi)始行動(dòng)
1、有效落實(shí)--將溝通結(jié)果轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃
2、未雨綢繆

【講師介紹】
李培英老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
十余年從貿(mào)易、物流到IT行業(yè)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，作為企業(yè)內(nèi)部的專職培訓(xùn)講師，她幫助公司建立了公司內(nèi)部培訓(xùn)體系，設(shè)計(jì)、組織開(kāi)發(fā)并講授了《企業(yè)講師培訓(xùn)》、《溝通技巧》、《客服系列》、《職業(yè)化素質(zhì)》、《關(guān)鍵時(shí)刻ＭＯＴ》等培訓(xùn)課程。同時(shí)作為公司培訓(xùn)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，李培英女士設(shè)計(jì)并主持的課程為所在公司的近千人在提高知識(shí)和技巧方面做出了貢獻(xiàn)，并培養(yǎng)了一支包括公司高層管理人員在內(nèi)的兼職講師隊(duì)伍。
李培英的職業(yè)化課程是她結(jié)合自己在企業(yè)工作多年的感受和工作環(huán)境中員工最易犯的錯(cuò)誤做了總結(jié)與提煉后制定出來(lái)的。 李培英認(rèn)為，職業(yè)化影響到個(gè)人一生的職業(yè)發(fā)展，在她近10年的培訓(xùn)生涯中，她講的“員工職業(yè)化”課程最受客戶歡迎。
培訓(xùn)風(fēng)格： 根據(jù)不同客戶需求以及不同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境制定有效的培訓(xùn)建議，并且提供確實(shí)可行的度身定做課程和跟蹤服務(wù)確保培訓(xùn)效果。
擁有良好的教育背景和豐富的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，良好的溝通技巧和具有親和力的授課方式，能夠快速對(duì)客戶和學(xué)員的需求作出積極反應(yīng)。
培訓(xùn)領(lǐng)域：職業(yè)化提升訓(xùn)練、溝通與協(xié)作技能培訓(xùn)、問(wèn)題解決及目標(biāo)管理類培訓(xùn)
主要客戶：聯(lián)想集團(tuán)、中國(guó)人民保險(xiǎn)、中化集團(tuán)、百度、中國(guó)移動(dòng)、銀河證券、中外運(yùn)、蒙牛乳業(yè)、中國(guó)人保壽險(xiǎn)、鐵通、用友軟件、德國(guó)R&S、東軟集團(tuán)、歌華有線、卓望、新浪科技、楊森制藥、東芝（中國(guó)）、漢王科技、EPSON等等。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)2400元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))