行政管理--行政與后勤管理訓練營（廣州，9月15-16日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】
深圳，2023年6月2-3日；廣州，2023年9月15-16日
深圳，2023年11月17-18日
【培訓地點】深圳、廣州
【培訓對象】企業(yè)各級行政管理人員、后勤管理人員各級助理和秘書、辦公室主任、前臺人員等。

【課程大綱】
一. 行政管理在現(xiàn)代企業(yè)中的定位
1．行政管理的定義
2．現(xiàn)代企業(yè)行政管理
3．行政管理在企業(yè)中的定位、作用和任務
4．不同類型的企業(yè)的行政管理工作的特點和區(qū)別
5.案例討論與分析
二．行政部門的工作職責與行政管理人員的職業(yè)化要求
1．行政部門工作職責范圍
2．行政管理人員的三把金鑰匙
3．行政管理人員的職責
4．行政管理人員的基本職業(yè)技能要求
5．職業(yè)化行政管理人員的職業(yè)素質(zhì)
6. 職業(yè)化行政管理人員與非職業(yè)化行政管理人員的特點比較
7．案例分析：小李做錯了什么？
三．行政管理 人員的重要技能提升
1. 演講與表達能力
2. 溝通與協(xié)調(diào)能力
3. 高效的時間管理
4. 如何有效授權？
5. 有效計劃--小型項目管理的能力
6. 分析問題與解決問題的方法
7．決策的方法
8.績效提升為導向的團隊管理能力
四. 行政管理人員的基本技能
企業(yè)的“行”
1.日常行政管理
*辦公室5S管理
*辦公室的布置
*辦公設施與辦公用品的管理
*供應商管理
2.后勤服務管理
3.員工管理
*企業(yè)員工的管理
*派遣員工與外包員工的管理
企業(yè)的“政”
1.企業(yè)的檔案管理
* 什么是檔案管理
* 部門內(nèi)部檔案管理
* 公司文件管理與文件控制
2.企業(yè)的“證件”管理
案例分析：為什么辛小姐需常常加班， 同事和經(jīng)理仍然不滿意？
五． 行政部門的內(nèi)部管理
1．前臺接待—企業(yè)的形象代表
2．部門秘書助理—團隊和經(jīng)理/領導的得力助手
3．司機、保安、清潔工等的管理—企業(yè)的“行”的基本保證
4．行政工作人員的工作分工與管理
演練：在上級需要的時候， 小劉在嗎？
六. 行政管理中的溝通技巧
1．溝通的目的和原則
2．溝通的基本方法—5W1H法
3．溝通的障礙和誤區(qū)
4．傾聽、表達和提問的技巧
5．部門內(nèi)部的溝通
* 內(nèi)部溝通的問題及產(chǎn)生的原因
* 內(nèi)部溝通的12項規(guī)則
6．企業(yè)內(nèi)部門之間的溝通與協(xié)調(diào)
* 部門之間溝通的特點
* 部門之間溝通的誤區(qū)
* 部門之間溝通的障礙
7. 知己知彼的溝通技巧--有效的工具DISC
* 了解他人的行為與溝通特質(zhì)--D，S,I,C
* 行為影響情緒
* 認識不等于了解
* 學習三個層次對人的敏感度：識別， 運用， 管理
* DISC應用：了解您的上司和同事， 高效共事與配合
七. 會議的組織和管理
1．公司內(nèi)部會議室的管理
2．有效會議的組織和安排
3．為什么有的會議會失�。�
4．如何有效地組織和主持會議？
5．會議的成本
6．會議的機會成本控制
7．會議記要和會議報告的技巧
八．行政管理人員的自我管理和職業(yè)規(guī)劃
1．行政管理人員職業(yè)化的標準和特點
2．自我能力的提升和發(fā)展
4．如何與不同的同事和上級相處？
5．行政管理職業(yè)的勞動力市場的現(xiàn)狀和發(fā)展前景
6．職業(yè)定位與職業(yè)規(guī)劃

【講師介紹】
舒音老師，曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
22 年資深職業(yè)培訓師咨詢師
+ 講師經(jīng)歷
1，法國 Institut Plus Consultants（I+C 高級咨詢所）(法國, 巴黎)：亞洲市場顧問，投資顧問
2， L’OREAL （歐萊雅）公司亞洲部市場策劃（巴黎）：派駐中國和香港地區(qū)負責前期市場策劃
3，法國電力公司（EDF）國際部遠東處：項目協(xié)調(diào)與市場策劃顧問
4，北京建筑材料研究院（中國， 北京）：管理人員
+ 教育及資格認證
1.《提升人力績效創(chuàng)造商業(yè)價值》美國版權課程雙證（哈羅德親授）：認證講師、認證咨詢顧問
2.美國《 MTF（管理培訓職能）》版權認證講師、認證咨詢顧問
3.《4D 領導力》美國版權課程雙證：認證講師、認證咨詢顧問
4.《DISC 技術》雙證認證：認證培訓師、 咨詢顧問
5.《驅(qū)動力3.0》美國版權課程認證培訓師
6.《克服團隊協(xié)作協(xié)作的五項障礙》美國版權雙證：認證講師、認證咨詢顧問
7.《6Ds—將培訓轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果》美國版權雙證：認證講師、認證咨詢顧問
8.《POA組織賦能》版權課程認證講師、認證咨詢顧問
9.北京大學光華管理學院MBA特聘講師
10.清華大學職業(yè)經(jīng)理人培訓中心特聘講師
11.上海交大海外學院，再繼續(xù)教育學院，國際與公共事務學院特聘講師
12.AMA(美國管理協(xié)會)，北大縱橫，肯耐珂薩，世紀金才，慧澳，卓華等知名培訓機構特聘講師
13.南京審計學院，上海交通大學，長沙民政學院，北方工業(yè)大學等大學特聘職業(yè)生涯規(guī)劃導師和就業(yè)指導老師
14.法國巴黎第九大學管理系國際市場學專業(yè)，碩士學位、博士學位
+ 優(yōu)勢與專長
1.擁有超過 10 個行業(yè)的管理咨詢和培訓經(jīng)驗：汽車、電子、家電、制藥、銀行、航空、鋼鐵、運輸、煙草、能源、服裝、房地產(chǎn)等；
2.20 多年的項目咨詢培訓實施經(jīng)驗，曾為多家世界 500 強企業(yè)提供咨詢和培訓服務；
+ 培訓風格
實戰(zhàn)型培訓講師、親和力強、幽默風趣、見解獨到的講演，全程案例演習、角色演練、小組討論，并注重豐富的企業(yè)管理和咨詢經(jīng)驗的案例分享。
+ 專長課程
領導力系列：
《人力績效提升創(chuàng)造商業(yè)價值》（哈羅德版權課程）
《知人善用的團隊管理》
《驅(qū)動力 3.0 工作坊》（美國版權認證課程）
《POA組織賦能》
《從培訓管理到績效顧問》（美國 MTF 版權課程）
《4D 領導力》（美國版權認證課程）

【費用及報名】
1、費用：培訓費4600元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)