產(chǎn)品質量工程師QE專項技能-監(jiān)督、管控能力提升技術研修班（北京，9月6-7日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2018年9月6-7日
【培訓地點】北京

【課程背景】
■本課程針對品質工程師QE的崗位職責、工作能力和技能雷達圖展開，圍繞品質工程師的品質控制、品質問題檢討、品質異常處理，顧客投訴處理、標準編寫、現(xiàn)場審核、產(chǎn)品可靠性分析、教育和培訓等日常工作展開。在授課期間，有針對性的組織訓練和練習。
■課程緊緊圍繞著名的“朱蘭三部曲”逐層深入：“品質計劃”、“品質控制”和“品質改進”，充分訓練品質工程師QE的品質監(jiān)督、品質管控能力；并深入淺出地闡述“質量檢驗”和“質量統(tǒng)計”過程中的風險和評估的問題，控制和防范品質風險流出到客戶端。
■本課程先后介紹質量定義、質量理念、質量發(fā)展歷程、質量檢驗、抽樣檢驗、缺陷理念、防呆防錯、品質控制等質量理念，并通過實際操作訓練強化認識和理念，完成課程預設的培訓內(nèi)容。

【課程收益】
■ 通過本課程，學員可以掌握質量工程師QE工作技能要求和質量理論基礎；
■ 針對質量工程師QE這個崗位，本課程設置有效地練習和訓練課題；
■ 通過本課程，學員可以充分地掌握質量工程師QE處理質量問題的方法和流程，有效地提高工作能力；
■ 通過本課程學習，學員可熟練地掌握“零缺陷”理念、“一次做對”思想、產(chǎn)品的“全壽命周期理念”、產(chǎn)品缺陷等級、抽樣方法、品質標準文件編寫、MRB評審處理、流程設計、8D問題分析法、防呆防錯手段、QC七大手法和朱蘭三部曲等質量管理技能；
■ 通過本課程，學員掌握的軟件有：Minitab和Microsoft office Visio。

【課程大綱】
第一章課前溝通
第一節(jié)課前溝通
第二節(jié)職位分析

（1）一個品質工程師QE的完整職責是什么？
（2）一個優(yōu)秀的QE應做到哪些？
（3）品質工程師QE崗位勝任的標準是什么？
（4）品質工程師QE技能雷達圖

第三節(jié)課程分析
（1）課程目標：課程雷達圖

第二章質量發(fā)展歷程和質量理念

第一節(jié)質量發(fā)展歷程
第二節(jié)質量專家
第三節(jié)質量理念
第四節(jié)世界級質量的12個特征
第五節(jié)工序和元器件
第六節(jié)關鍵特性
第七節(jié)缺陷等級
第八節(jié)全壽命周期和浴盆曲線
第九節(jié)監(jiān)控質量

第三章GB/T2828.1計數(shù)抽樣檢驗程序
第一節(jié)抽樣方法

（1）簡單隨機抽樣
（2）系統(tǒng)抽樣法
（3）分層抽樣法
（4）整體抽樣法

第二節(jié)GB/T2828.1計數(shù)抽樣檢驗程序

（1）逐批抽樣理念
（2）檢驗水平設置
（3）接收質量限AQL
（4）接收準則
（5）生產(chǎn)方風險
（6）使用方風險
（7）樣本量字碼的單獨使用
（8）注意事項

第四章品質問題處理
第一節(jié)生產(chǎn)過程異常

（1）生產(chǎn)過程異常定義
（2）生產(chǎn)過程異常的處理流程
（3）生產(chǎn)過程異常處理原則
（4）后續(xù)活動
（5）案例分析

第二節(jié)顧客投訴

（1）顧客投訴定義
（2）顧客投訴的處理流程
（3）顧客投訴處理原則
（4）后續(xù)活動
（5）案例分析

第三節(jié)品質問題檢討

（1）品質問題檢討的流程
（2）品質問題檢討的形式
（3）品質問題檢討的人員
（4）品質問題檢討的輸入
（5）品質問題檢討的輸出

第四節(jié)現(xiàn)場審核

（1）現(xiàn)場審核的分類
（2）現(xiàn)場審核的時機
（3）現(xiàn)場審核的流程
（4）供應商和委外加工廠現(xiàn)場審核
（5）現(xiàn)場審核的結果

第五章品質技能和工具
第一節(jié)品質標準文件編寫

（1）檢驗文件規(guī)范化
（2）檢驗文件編寫的基本要求
（3）術語的使用
（4）檢驗文件的基本內(nèi)容

第二節(jié)流程圖

（1）流程圖的功能
（2）流程圖的設計步驟
（3）流程圖設計的注意事項
（4）流程圖分類

第三節(jié)8D求解法

（1）一組概念
（2）8D問題求解法的發(fā)展和應用
（3）8D報告

第四節(jié)防呆防錯

（1）基本理念
（2）防呆/防錯方法
（3）流程防呆
（4）庫存品處理

第五節(jié)QC七大手法

（1）檢查表
（2）層別法
（3）帕累托圖
（4）因果圖
（5）散布圖
（6）直方圖
（7）管制圖
（8）制程能力評估

第六節(jié)SPC統(tǒng)計

（1）正太分布和標準正太分布
（2）其他分布
（3）操作演示
（4）統(tǒng)計失去意義的時候

第六章朱蘭三部曲
第一節(jié)品質計劃

（1）產(chǎn)品質量先期策劃APQP的方法論
（2）潛在失效模式分析FMEA的應用
（3）流程圖的應用
（4）質量功能展開QFD
（5）控制計劃CP
（6）測量系統(tǒng)分析MSA
（7）初始過程能力研究
（8）樣品處理
（9）制定品質計劃的步驟

第二節(jié)品質控制

（1）選擇品質控制點
（2）選擇關鍵特性
（3）選擇測量標準
（4）摸底測試
（5）測試分析
（6）流程管控
（7）PDCA循環(huán)
（8）產(chǎn)品品質控制的步驟和要點

第三節(jié)品質改進

（1）品質問題的歸納
（2）品質問題的演繹
（3）品質圈QCC活動
（4）品質改進的步驟和要點

第四節(jié)質量管理誤區(qū)

（1）質量體系和質量水平的關系
（2）質量管理的范圍
（3）質量部門天生的職責
（4）改善流程啟動
（5）缺少品質流程檢討

【講師介紹】
王老師,曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。碩士研究生畢業(yè)，國際職業(yè)認證標準聯(lián)合會的高級企業(yè)培訓師；企業(yè)高管多年，從事過總經(jīng)理助理、管理者代表、廠長等管理類職務；從事品質管理多年，熟悉ISO9000、ISO13485、ISO/TS16949等質量體系；授課過程所有引用案例均為工作中遇到案例，并對這些案例進行提煉和整理，絕無抄襲，有針對性，貼近實戰(zhàn)；

【費用及報名】
1、費用：培訓費3200元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)