高能經(jīng)驗萃取—將組織經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)成果（深圳，7月27日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】深圳，2019年7月27日；深圳，2019年12月14日
【培訓(xùn)地點】深圳
【培訓(xùn)對象】企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、關(guān)鍵崗位人員、培訓(xùn)部人員、管理人員等

【課程背景】
為什么要開發(fā)本課程？
企業(yè)里不乏優(yōu)秀的技術(shù)人員、管理人員等，但他們當中大多數(shù)人不擅于將自己的寶貴的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為知識，即萃取，所以當人員異動、離職、退休時，企業(yè)知識沒有得到有效的沉淀和傳承，從而總是出現(xiàn)在一個坑掉進幾次，總是要走一些重復(fù)的彎路，降低了企業(yè)的效率，也增加了經(jīng)營成本。
如何開發(fā)本課程？
本課程集合了當下國內(nèi)外5種知識萃取的理論和方法：如SECI模型、華為知識收割法、美國陸軍AAR法、STAR模型、聯(lián)想集團復(fù)盤法。重點闡述“復(fù)盤”法并進行充分的應(yīng)用練習。
本課程的特色是什么？
案例豐富、工具實用、練習充分、課堂產(chǎn)出企業(yè)實際經(jīng)驗，轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識。

【課程收益】
1、學(xué)員在知識方面：熟悉國內(nèi)外5種知識萃取的理論：如SECI模型、華為知識收割法、美國陸軍AAR法、STAR模型、聯(lián)想集團復(fù)盤法。
2、學(xué)員在技能方面：重點掌握STAR模型和聯(lián)想集團復(fù)盤法進而萃取組織經(jīng)驗。
3、企業(yè)收益：課堂中萃取企業(yè)實際經(jīng)驗、并輸出為知識文檔。

【授課方式】
講師講授、案例分析、分組研討、課堂練習、輔導(dǎo)點評、世界咖啡、頭腦風暴、團隊列名等

【課程大綱】
一、萃取的概述
1.什么是萃取？
2.什么是知識萃��？
3.為什么要做知識萃��？
■傳承文化
■沉淀知識
■傳授技能
■復(fù)制人才
4.何謂知識管理？
5.知識管理的五個環(huán)節(jié)
■生成
■獲取
■積累
■共享
■應(yīng)用

二、萃取的五種方法
方法1：SECI模型
■隱性知識
■顯性知識
■隱性知識與顯性知識的相互轉(zhuǎn)化
方法2：華為知識收割法
■經(jīng)驗收割
■文檔收割
華為知識收割的四個步驟
■選擇項目
■收割知識
■刷新組織資產(chǎn)
■傳遞知識
案例：華為知識收割案例
方法3：美國陸軍AAR法
AAR的概念
AAR的四個重要問題
正式AAR與非正式AAR的區(qū)別
AAR的四個步驟
■計劃
■準備
■執(zhí)行
■跟進
案例：AAR助力美軍海地維和行動
練習：利用AAR萃取項目經(jīng)驗
方法4：STAR法
■S：Situation情景
■T：Task任務(wù)
■A：Action行動
■R：Result結(jié)果
■STAR模型工具
練習：應(yīng)用STAR萃取崗位經(jīng)驗
方法5：聯(lián)想集團復(fù)盤法

三、復(fù)盤法訓(xùn)練
案例：聯(lián)想君聯(lián)資本在復(fù)盤中不斷成長
1、復(fù)盤的本意
2、復(fù)盤第一人：曾國藩
3、聯(lián)想集團的復(fù)盤提倡者：柳傳志
4、復(fù)盤和總結(jié)的區(qū)別
■結(jié)構(gòu)化
■步驟化
■以學(xué)習為導(dǎo)向
■以團隊形式進行
5、復(fù)盤的學(xué)習原理
■PDCA環(huán)
■721法則
■迭代思維
5、復(fù)盤的四大類型
■個人復(fù)盤
■團隊復(fù)盤
■項目復(fù)盤
■經(jīng)營或戰(zhàn)略復(fù)盤
7、復(fù)盤四步法
■目標
■結(jié)果
■分析
■規(guī)律
工具：復(fù)盤結(jié)果的輸出模板
8、目標的SMART法則
■S 明確的(Specific)
■M 可衡量的(Measurable)
■A 可達成又具挑戰(zhàn)性的（Achievable）
■R 相適的或稱合理的（Relevance）
■T 時間性（Timeliness）
練習：目標的SMART法則練習
9、目的與目標的區(qū)別
10、目標的分解
11、如何澄清目標
12、評估結(jié)果的五個維度
■品質(zhì)
■數(shù)量
■費用
■時間
■人力
13、團隊復(fù)盤三步法
■復(fù)盤前：精心準備
■復(fù)盤中：有效引導(dǎo)
■復(fù)盤后：改善行為
14、工具應(yīng)用訓(xùn)練：引導(dǎo)者在復(fù)盤中常用的方法和工具對照表
15、復(fù)盤的6種常見錯誤
■自欺欺人
■流于形式
■追究責任
■推卸責任
■證明自己
■草率定論
16、有效復(fù)盤的七個關(guān)鍵
■開放心態(tài)
■坦誠表達
■實事求是
■集思廣益
■反思自我
■刨根問底
■重在行動
17、引導(dǎo)者：有效復(fù)盤的核心角色
■營造良好的環(huán)境
■秉承客觀中立
■主持會議秩序
■擅于提問引導(dǎo)
■協(xié)調(diào)總結(jié)歸納
■提供方法工具
練習：8個引導(dǎo)工具應(yīng)用訓(xùn)練
■頭腦風暴
■說話棒
■有效提問
■團隊列名
■魚骨圖
■5個WHY
■組織記憶看板
■世界咖啡
18、復(fù)盤文件歸檔
工具：復(fù)盤文件模板
工具：行動計劃模板
課程回顧總結(jié)

【講師介紹】
戴輝平老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。10余年企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗
2家企業(yè)大學(xué)創(chuàng)建及運營管理經(jīng)驗
3年銷售及管理經(jīng)驗
中南財經(jīng)政法大學(xué)MBA
國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師
曾任：太平人壽
曾任：香江集團（百強民企、上市）
曾任：奧園集團（百強房企、上市）
曾任：星河灣集團（建豪宅的標桿房企）
歷任：銷售經(jīng)理、企業(yè)文化及培訓(xùn)經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)教研中心負責人、培訓(xùn)總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)管理學(xué)院執(zhí)行院長職務(wù)。
戴老師專注教育培訓(xùn)領(lǐng)域十余年，主要研究企業(yè)內(nèi)部講師隊伍的建立、企業(yè)培訓(xùn)體系的搭建與完善、企業(yè)人才培養(yǎng)體系的建立與實施、學(xué)習型組織建設(shè)、員工和組織績效提升等課題。戴老師從事過的行業(yè)涵蓋保險、家居、能源、地產(chǎn)、金融行業(yè)，服務(wù)過的行業(yè)有銀行、通訊、互聯(lián)網(wǎng)、建筑、石油、交通運輸、醫(yī)藥、航空等。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
2家企業(yè)大學(xué)的頂層設(shè)計，并順利掛牌運營
負責星河灣學(xué)院、奧園培訓(xùn)學(xué)院兩所企業(yè)大學(xué)的頂層設(shè)計和運營管理工作，包括學(xué)院名稱、愿景、使命、校訓(xùn)、組織架構(gòu)、崗位設(shè)置、運營體系、講師體系、課程體系、人才培養(yǎng)體系。
2家上市集團公司雙金字塔人才梯隊培養(yǎng)體系建立+10余個人才培養(yǎng)項目的實施
人才培養(yǎng)項目覆蓋基層、中層和高層，并逐步使培訓(xùn)項目標準化、精品化、品牌化，如：《星課堂》、《奧園生力軍》、《奧園大講堂》、《新員工入職培訓(xùn)》、《企業(yè)工作案例的沉淀管理》、《讀書分享會》、《標桿學(xué)習》、《視頻學(xué)習研討會》、《微課工作坊》、《TTT集訓(xùn)營》、《總經(jīng)理集訓(xùn)營》、《中層干部精英集訓(xùn)營》（含人事、財務(wù)、營銷等重要條線人員）、《領(lǐng)導(dǎo)力特訓(xùn)營》、《總裁班》等，進而提升從員工到組織的效能，助推集團的業(yè)務(wù)發(fā)展。
完善4家企業(yè)從培訓(xùn)管理體系到人才培養(yǎng)體系的升級
擬定和完善了星河灣集團、奧園集團、香江集團、太平人壽的培訓(xùn)管理制度、內(nèi)訓(xùn)師管理制度、課程開發(fā)管理制度、E-learning管理制度、知識管理制度等；通過組織實施內(nèi)部兼職講師培訓(xùn)、試講、認證、聘用管理等重點完善了講師資源體系和課程庫體系；完善了培訓(xùn)運營實施的規(guī)范化和標準化；實現(xiàn)企業(yè)從培訓(xùn)體系到人才培養(yǎng)體系的升級！

【費用及報名】
1、費用：培訓(xùn)費2200元（含培訓(xùn)費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習)