高效能溝通（北京，6月24日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網 www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2021年6月24日
【培訓地點】北京

【課程目標】
掌握在工作中面對諸如事關重大、意見不一、情緒激烈等各種緊急或重要情況時的應對方法與溝通技巧，并能夠應用到實際工作。

【課程大綱】
第一單元：開宗明義
1、對話沖突時的困境
2、高風險對話特征
3、對話溝通的模型
第二單元：溝通前：從心開始
1、審視內心的工具：專注于你真正想要的
2、回歸正軌的步驟
3、秉持雙贏思維：尋找第三方案
第三單元：溝通中：循序漸進
1、用心觀察
（1）沉默和語言暴力
（2）壓力下的行為風格
2、建立安全
（1）安全對話兩大基石
（2）必要時道歉
（3）對比法澄清
（4）重建共同目標
3、陳述觀點
（1）故事生成路徑
（2）述說我的故事
（3）傾聽他的故事
4、達成共識-溝通的結果

第四單元：溝通后：開始行動
1、有效落實--將溝通結果轉化為行動計劃
2、未雨綢繆

【講師介紹】
李培英老師，曼頓培訓網(www.mdpxb.com)資深講師。
十余年從貿易、物流到IT行業(yè)專業(yè)培訓經歷，作為企業(yè)內部的專職培訓講師，她幫助公司建立了公司內部培訓體系，設計、組織開發(fā)并講授了《企業(yè)講師培訓》、《溝通技巧》、《客服系列》、《職業(yè)化素質》、《關鍵時刻ＭＯＴ》等培訓課程。同時作為公司培訓項目的負責人，李培英女士設計并主持的課程為所在公司的近千人在提高知識和技巧方面做出了貢獻，并培養(yǎng)了一支包括公司高層管理人員在內的兼職講師隊伍。
李培英的職業(yè)化課程是她結合自己在企業(yè)工作多年的感受和工作環(huán)境中員工最易犯的錯誤做了總結與提煉后制定出來的。 李培英認為，職業(yè)化影響到個人一生的職業(yè)發(fā)展，在她近10年的培訓生涯中，她講的“員工職業(yè)化”課程最受客戶歡迎。
培訓風格： 根據不同客戶需求以及不同企業(yè)的經營環(huán)境制定有效的培訓建議，并且提供確實可行的度身定做課程和跟蹤服務確保培訓效果。
擁有良好的教育背景和豐富的企業(yè)培訓經驗，良好的溝通技巧和具有親和力的授課方式，能夠快速對客戶和學員的需求作出積極反應。
培訓領域：職業(yè)化提升訓練、溝通與協(xié)作技能培訓、問題解決及目標管理類培訓
主要客戶：聯想集團、中國人民保險、中化集團、百度、中國移動、銀河證券、中外運、蒙牛乳業(yè)、中國人保壽險、鐵通、用友軟件、德國R&S、東軟集團、歌華有線、卓望、新浪科技、楊森制藥、東芝（中國）、漢王科技、EPSON等等。

【費用及報名】
1、費用：培訓費2400元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)