名創(chuàng)優(yōu)品，私域運(yùn)營(yíng)的尖子生!

當(dāng)別人還停留在做不做私域的時(shí)候，名創(chuàng)就已經(jīng)有了百萬(wàn)私域;當(dāng)其他人開始做私域時(shí)，名創(chuàng)私域已經(jīng)破千萬(wàn)了。作為私域運(yùn)營(yíng)的尖子生，名創(chuàng)有什么值得學(xué)習(xí)的呢?本文作者用3句話概括了名創(chuàng)的私域深度運(yùn)營(yíng)，一起來(lái)看一下吧。

3月初，名創(chuàng)優(yōu)品發(fā)布財(cái)報(bào)，官方數(shù)據(jù)顯示，其中私域留存用戶數(shù)超1400萬(wàn)，官方小程序月活躍用戶數(shù)超過(guò)780萬(wàn)。

當(dāng)別人還停留在做不做私域的時(shí)候，名創(chuàng)就有了百萬(wàn)私域。當(dāng)其他人反應(yīng)過(guò)來(lái)準(zhǔn)備做私域的時(shí)候，名創(chuàng)私域已經(jīng)破千萬(wàn)了。

2022年，大多數(shù)企業(yè)都把私域當(dāng)作戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)搞的時(shí)候，作為私域運(yùn)營(yíng)的尖子生，名創(chuàng)絕逼不是懟懟人數(shù)這么簡(jiǎn)單。

我用3句話來(lái)概括名創(chuàng)的私域深度運(yùn)營(yíng)，值得所有私域業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。

01 從買賣關(guān)系到交個(gè)朋友

當(dāng)你有千萬(wàn)級(jí)別的私域用戶的時(shí)候，你就很容易失去他們。

因?yàn)樽鳛橐痪�運(yùn)營(yíng)人員，短期最容易出績(jī)效的手段，就是不停促銷，不管對(duì)面用戶是誰(shuí)，反正便宜總歸是好使的，久而久之，你不了解用戶的喜好，不知道他們的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，你就失去了他們。

所以，百萬(wàn)級(jí)別以上的用戶規(guī)模，做私域時(shí)要特別注意和用戶交朋友，要有核心的KOL小圈子、要用各種手段了解用戶。

名創(chuàng)優(yōu)品是這么做的，他們發(fā)現(xiàn)名創(chuàng)會(huì)員，一二線城市占比是59%，年齡層次大都是16-28歲，而且私域用戶相比公域，更愛(ài)買、買更貴、買更寬、更愛(ài)IP。用戶需求已經(jīng)從薅羊毛到搶購(gòu)IP款，再到最高級(jí)的自我表達(dá)。

你看，這不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單做做促銷就行的事，反觀其他私域運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)，還不了解用戶，不停打折促銷呢。

02 從活動(dòng)營(yíng)銷到內(nèi)容營(yíng)銷

2020年名創(chuàng)試水私域，靠著海量的線下門店流量，用戶數(shù)迅速達(dá)到百萬(wàn)規(guī)模。2021年上半年達(dá)到千萬(wàn)規(guī)模后，各種活動(dòng)營(yíng)銷就來(lái)了：互動(dòng)活動(dòng)、分享活動(dòng)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、促銷活動(dòng)、搶券活動(dòng)、曬單活動(dòng)。

你看，是不是目前市面上99.99%的私域都在干得事!

2021年下半年開始，名創(chuàng)戰(zhàn)略升級(jí)，私域投入更精細(xì)化的內(nèi)容。

我曾經(jīng)講過(guò)，私域的未來(lái)拼的都是內(nèi)容，尤其對(duì)有眾多IP的名創(chuàng)來(lái)說(shuō)，擁有內(nèi)容營(yíng)銷極好的土壤。

1. 打造“小名同學(xué)”這個(gè)超強(qiáng)IP

在地域群基礎(chǔ)之上，按照品類偏好分盲盒群、美妝群、玩偶群等;

按照人群屬性偏好，打造學(xué)習(xí)群、寶媽群;

直播拆盒、愛(ài)用種草、KOC培養(yǎng)等各種以內(nèi)容營(yíng)銷為主的玩法。

從活動(dòng)到內(nèi)容的營(yíng)銷方式改變，背后是對(duì)用戶群體的深度理解，這才是更精細(xì)化的私域運(yùn)營(yíng)。

03 從消費(fèi)者到共創(chuàng)者

像國(guó)潮美妝花西子一樣，名創(chuàng)的新品發(fā)布，也會(huì)通過(guò)小范圍私域測(cè)試市場(chǎng)反饋，甚至讓用戶參與研發(fā)。畢竟用戶最懂用戶。

名創(chuàng)優(yōu)品有一款爆品IP：草莓熊，就是用戶共創(chuàng)共推的產(chǎn)品。

從前期的消費(fèi)者調(diào)研、到設(shè)計(jì)打樣階段的用戶體驗(yàn)投票、再到新品研發(fā)預(yù)售選品，最后再到小程序、門店全渠道上架。

消費(fèi)者幾乎參與了產(chǎn)品研發(fā)到銷售的全鏈路，把參與感運(yùn)用到了極致!

這款產(chǎn)品，還未上架就一熊難求，上架后又多次追單。

作為私域運(yùn)營(yíng)的尖子生，名創(chuàng)回答了一個(gè)私域運(yùn)營(yíng)的底層問(wèn)題：

何為私域運(yùn)營(yíng)?其實(shí)，就是人的運(yùn)營(yíng)!

來(lái)源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理

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