用戶(hù)運(yùn)營(yíng)有哪些方法和思路?

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的思路

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)的就是對(duì)自身產(chǎn)品和競(jìng)品的分析，然后就是對(duì)用戶(hù)的分析，不論是免費(fèi)用戶(hù)還是付費(fèi)用戶(hù)，都需要對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分析，包括對(duì)用戶(hù)的分類(lèi)、分級(jí)，最后分階段的進(jìn)行用戶(hù)的增長(zhǎng)，最后達(dá)到成交轉(zhuǎn)化的目的。

1、產(chǎn)品分析：優(yōu)勢(shì)、價(jià)值

兵家有云，知己知彼百戰(zhàn)百勝，這是第一步，我們首先得清楚自身產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，對(duì)比其他產(chǎn)品或者說(shuō)是競(jìng)品，我們有哪些優(yōu)勢(shì)，我們和他們的差異化在哪里等方面。如果以通俗易懂的文字展現(xiàn)給用戶(hù)會(huì)更好，盡量讓用戶(hù)一看就懂，不要讓用戶(hù)起思考，去理解。如果用戶(hù)很難懂，甚至是看不懂，那么我們?cè)谶@一步就已經(jīng)輸給競(jìng)品了。

2、競(jìng)品分析：優(yōu)勢(shì)、價(jià)值

知己知彼百戰(zhàn)百勝，這是第二步，我們只知道自己的產(chǎn)品可不行，我們只有了解了對(duì)手，才能結(jié)合自身產(chǎn)品，做出針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略;

競(jìng)品分析的目的，一是可以取其精華去其糟粕;可以借鑒對(duì)手的運(yùn)營(yíng)方式方法，二是可以避其鋒芒，避開(kāi)競(jìng)品的優(yōu)勢(shì)，制定最佳的運(yùn)營(yíng)策略。

3、用戶(hù)分析：分類(lèi)、分級(jí)

用戶(hù)分析是運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)中最重要的一環(huán)，我們需要對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)和分級(jí)，根據(jù)用戶(hù)屬性制定不同的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)和規(guī)則。比如用戶(hù)的年齡、性別、城市等屬性。假設(shè)我們的產(chǎn)品或者服務(wù)主要是針對(duì)女性的，那么我們?cè)谥贫ㄟ\(yùn)營(yíng)推廣策略之時(shí)，就可以直接把男性給過(guò)濾點(diǎn)掉。

4、用戶(hù)增長(zhǎng)：分階段(從無(wú)到有、從有到量、從量到質(zhì))

不論什么產(chǎn)品和服務(wù)，用戶(hù)增長(zhǎng)都是必不可少的運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，因?yàn)槠髽I(yè)需要盈利，要盈利就必須有成交轉(zhuǎn)化，成交的前提則是產(chǎn)品和服務(wù)本身的質(zhì)量和價(jià)值。因此，我們就需要分為三個(gè)階段拉動(dòng)用戶(hù)的增長(zhǎng)：從無(wú)到有、從有到量、從量到質(zhì)。

第一步是我們得先有用戶(hù)，其次在原有基礎(chǔ)上提高用戶(hù)數(shù)量，最后由量變轉(zhuǎn)化為質(zhì)變。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

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