私域電商的兩個增長運營方向和關鍵點：TO C或TO小B

當進入私域電商時，可以和私域電商平臺、各大私域渠道合作)、或自己搭建私域流量體系，或構建新的私域電商平臺，同時將市場分成兩個方向：

方向一：直接面向最終消費者(To C)

各大布局私域流量的品牌方，是這一方向的主要玩家。如很多央企的在線商城小程序、品牌商企業(yè)等，企業(yè)通過企業(yè)微信、社群等工具，直接和每一位用戶連接。通常，我們將這一私域電商的出發(fā)點稱為“和用戶建立關系”。在這個邏輯下，吸引用戶加入私域流量池、推動用戶持續(xù)活躍，是私域增長運營的關鍵。群發(fā)消息之后的應答率、轉(zhuǎn)化率、復購率、轉(zhuǎn)介紹率等一系列關鍵指標為運營重點。

方向二：面向以超級用戶、KOC為核心的人群(To 小B)

致力于搭建私域電商平臺的創(chuàng)業(yè)團隊，是這一方向的主要玩家，企業(yè)通常不和用戶發(fā)生直接關聯(lián)，而是只聚焦轉(zhuǎn)化超級用戶、KOC，并通過他們的微信群，來實現(xiàn)信息擴散、銷售轉(zhuǎn)化。因此，我們將這一方向稱為“用好用戶和他的好友關系”，在這個方向中，小B的總數(shù)、平均每個小B服務的社群數(shù)量、每個社群的銷售額，是幾大運營關鍵指標

私域電商技術與工具趨勢：運營“物”轉(zhuǎn)為運營“人”

從傳統(tǒng)電商的“人貨場”，私域電商更注重 “人“即用戶的購買體驗。

未來，將有1億人入場私域電商賽道，技術和工具的迭代將更加的迅速。所有的進步都將圍繞用戶體驗展開。

機器人、AI技術、數(shù)字小店、無人智能服務、SAAS賦能等，都將助力私域電商的增長。

在服務小B的私域服務企業(yè)典型代表鯨靈集團觀點表示：

"傳統(tǒng)電商更像是線下模型高效化，而私域是超級融合，目標是實現(xiàn)消費品從工廠直接到消費者手中，成本最低，效率最高，回到以消費者為中心。通過模式的改變，私域電商的ROI可以達到1：10乃至1：20。當私域電商實現(xiàn)了從消費端到流通端、生產(chǎn)端全民在線后，數(shù)據(jù)化和協(xié)同效率就會 開始發(fā)揮新的效力，用戶在私域所有的交易行為、瀏覽行為、好友信息、購買信息都 會留存，用戶會隨著數(shù)據(jù)的積累越來越多，信息越來越準。這時，隨著流量池的不斷增強，和機器人不斷提升運營人效，個性化的重度運營也 將近在咫尺。"

來源：SMEI官方

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